Чтобы этого не произошло, библиотека должна измениться, пересмотрев некоторые, кажущиеся незыблемыми ныне, принципы своего существования. В новой информационной среде предполагаются иные подходы к обработке информации, поскольку виртуальные источники нет необходимости комплектовать, хранить, рекомендовать и выдавать читателям так, как это делается сегодня с привычными документами. В то же время виртуальные материалы надо оперативно и регулярно учитывать, отслеживать их изменения, осуществлять навигацию в сети, консультировать пользователей, заботиться об обеспечении доступа к платным источникам, осуществлять обучение читателей работе со всем арсеналом средств киберпространства. Практическая деятельность библиотек уже в обозримой перспективе во многом должна быть ориентирована на эти процессы, кажущиеся сегодня почти экзотическими. Не освоив их, библиотеки, прежде всего универсальные научные и массовые, рискуют быть вытесненными с информационного рынка, и никакие заявления об их непреходящей ценности не помогут.
Таким образом технологические реалии новой информационной среды приведут к существенному изменению содержания библиотечной работы. Библиотека скорее всего продолжит выполнение посреднических функций между информацией и потребителем, но во многом уже в иной форме. Смена технологической парадигмы повлечет кардинальную модификацию большинства внутрибиблиотечных процессов, перераспределение кадровых ресурсов, изменение содержания библиотечной профессии и т.д.
Наконец, грядущие технологии приведут к фундаментальным изменениям всей философии библиотечной работы, которые, по нашему убеждению, будут проявляться в постепенном переходе от принципа обладания документом к принципу возможного доступа к нему по требованию. Все это повлечет за собой переосмысление сущности библиотечной деятельности, создание обновленной методологии, теории и методики работы.
Надеясь, что сказанное убеждает в важности технологических факторов в библиотечной практике и неизбежности грядущих перемен или же, по крайней мере, заставляет об этом задуматься. Поворот к приоритетному решению технических проблем в отечественном библиотековедении уже начался. Это доказывается, в частности, простым перечнем тематики докладов на ежегодных крымских конференциях, являющихся самыми авторитетными форумами российской информационной отрасли. Однако это понимание еще не стало достоянием широких кругов библиотечной общественности России. Инерция прошлых десятилетий в современном библиотековедении недопустимо высока. До сего дня нередки исследования, посвященные, например, изучению методики подготовки или классификации библиографических пособий, в то время как сами пособия в печатной форме себя изживают, а электронные имеют иные законы существования. Что еще более печально, в программах вузов культуры сохраняются старые и формируются новые огромные теоретические курсы, дающие отвлеченные знания, нужные далеко не каждому информационному работнику, в то время как элементарная компьютерная грамотность многих выпускников до смешного низка.
Главная задача текущего момента состоит таким образом в осознании существующих реалий и переориентации всей науки, практики и образования на решение прежде всего технологических проблем и максимальное использование новых возможностей. Теоретико-методологические и тем более организационно-методологические исследования в области информационной деятельности в обязательном порядке должны вестись с учетом изменений, вносимых новой информационной средой, независимо от того, идет ли речь о социологии чтения, типологии библиотек, методике библиографирования или библиотечном обслуживании. Без этого любое исследование, кроме сугубо исторического, обречено в лучшем случае на неполноту, в худшем – на недостоверность.
В прочем, можно, конечно, и не осозновать, и не переориентироваться, да и вообще не замечать описанных тенденций, продолжая сосредотачиваться на привычных процессах и игнорируя информацию, представленную в виде, отличном от традиционного документа. Но в таком случае уже через два-три года библиотеки неминуемо начнут превращаться в некую разновидность архивов с редкими посетителями и мизерной обращаемостью фонда. В них перестанут ходить люди. А это значит, что библиотеки перестанут быть нужными обществу. И оно поступит с ним адекватно. И будет право. /21, с 25-27./
На примере опыта специальной библиотеки ЦБС «Кунцево» для слепых мы можем рассмотреть реальное развитие деятельности библиотеки. В 1997 г. библиотека для слепых вышла на новый уровень развития своего информационного потенциала. Она получила доступ во всемирную компьютерную сеть - Интернет. Трудно в связи с этим переоценить бесчисленные возможности, впервые открывающиеся для незрячих читателей . Прежде всего – это практически неисчерпаемые ресурсы так называемой Всемирной паутины, десятков тысяч связанных друг с другом компьютеров с миллионами страниц на все вкусы, интересы и потребности: от всех родов беллетристики до узкопрофессиональной литературы. Вызывает удивление: как могут незрячие увидеть то, что изображено на экране? Но для этого есть специальная компьютерная техника, программы, переводящие видеоизображение на специальные принтеры, распечатки с которых могут «читать руками» незрячие люди. Вполне понятно, что все это вызвало интерес у историков, филологов, реабилитологов и т.д. Современная компьютерная техника и специальные прграммные средства позволяют читателям самоятоятельно просматривать свежие номера газет, как российских, так и иностранных. К их услугам самая свежая информация о спорте, туризме, расписания движения поездов, автобусов, телефонные справочники и даже прогноз погоды. /23, с 37./
Интернет позволяет обновлять программное обеспечение для компьютеров, получая прграммы со всего мира за считанные минуты. Немало дает таким читателям участие в телеконференциях Интернет. Задавать вопросы и делиться своим мнением можно буквально обо всем, начиная от библиотечных проблем и вопросов языкознания и кончая коммерческой информацией. Клубы по интерссам объединяют в этих конференциях людей со всего мира, и, что немаловажно, не имеет ровно никакого значения, зрячий ты или нет, ты – часть мирового сообщества пользователей сети. /6, с 30-34./
Электронная почта – одно из универсальных средств общения. Тем, кто хочет развлечься, - в Интернете раздолье. Можно смотреть видеофильмы, слушать музыкальные записи и радио, играть в самые интересные компьютерные игры и даже разговаривать с поп- и кинозвездами. К сожалению, качество телефонных линий и дороговизна прямого доступа пока не позволяют систематически пользоваться досуговыми возможностями Интернет. И все же развитие технологии в этом направлении, несомненно, сделает жизнь незрячих более насыщенной и интересной. Помимо Интернет, в этой библиотеки продолжается живое общение на коллективной радиостанции библиотеки. Туда приходят люди с местного предприятия Всероссийского общества слепых и другие читатели, интересующиеся радиоэлектроникой и радиокоммуникацией. Там можно целыми часами, причем совершенно бесплатно, обсуждать интересующие темы и практиковаться в любимом виде радиоспорта.
В целом работники этой библиотеки стараются, чтобы люди города области, и в особенности специалисты, знали, что уходят в историю те времена, когда деятельность слепого человека была резко ограничена его физическим недостатком, и что в век информации он не заблудится в ее необозримых просторах./23, с 37./
В ЦБС «Кунцево» идет процесс активного внедрения новых технологий информационного обеспечения на основе компьютеризации и использования технических средств. Коллектив библиотеки №22 участвует в создании банка историко-краеведческой информации, а также информации по социально-бытоввым проблемам населения. Совершенствование деятельности библиотеки зависит от степени автоматизации библиотечно-информационных процессов, что избавит сотрудников от рутинной работы, повысит качество предоставляемых услуг.
Инициирование интереса читателей к историческому и духовному наследию с помощью внедрения новых форм просветительской работы, а также изучение потребностей пользователей (в том числе учебных заведений, организаций, учреждений региона) в историко-краеведческом информационном обеспечении активизирует кооперирование работы и осуществление совместных программ с другими организациями и учреждениями: ВООПиК, историческим музеем, музеем-клубом «Кунцево» и т.п. В связи с вышеизложенным детская библиотека №22 достигла в своем развитии уровня, соответствующего статусу историко-краеведческой библиотеки.
Перспективы развития детской библиотеки № 22.
Совершенствование структуры.
1. Отдел библиотечного обслуживания:
- абонемент для детей дошкольного и младшего школьного возраста;
- абонемент для детей среднего и старшего школьного возраста;
- читальный зал для всех возрастных категорий.
2. Историко-краеведческий сектор:
- отраслевой зал историко-краеведческой литературы;
- школа возрождения народных ремесел;
3. Сектор нетрадиционных носителей информации:
- видеоабонемент;
- зал мсножительно-копировальной техники.
Новые услуги.
Популярность библиотеки возрастет в связи с расширением ее деятельности по удовлетворению потребностей читателей в отдыхе. Их привлечет способность библиотеки организовывать интеллектуальный досуг, создание культурной среды для межличностного общения. Повышению привлекаткльности библиотечного обслуживания содействуют дополнительные услуги. Одна из них – открытие небольшого, уютного кафе-читальни, где можно приятно провести время, перекусить (выпить чай, кофе, прохладительные напитки) и одновременно просмотреть периодические издания.
Привлекают читателей в библиотеку и аудиовизуальные средства, имеющиеся в фонде. Видеофильмы, предлагаемые в библиотеке, по содержанию резко отличаются от тех, которые предлагают коммерческие видеосалоны, так как в библиотеке происходит строгий отбор приобретаемых видеофильмов. Планируется выпуск информационного путеводителя 2Видео для детей», в котором будут представлены краткие рецензии, а также реклама досуговой работы библиотеки. С этой целью есть намерение организовать видеоабонемент, который будет кооперировать работу с видеоабонементом ЦБ №193
Перечень услуг:
Библиотечные услуги:
Историко-краеведческие:
- историко-краеведческий клуб «Кунцевчане»;
- фольклорно-этнографический клуб «Родничок»;
- клуб естествознаний «Робинзоны».
Литературно-фольклорные:
- литературный клуб для малышей «Теремок 1»;
- литературный клуб для детей с ограниченными возможностями «Теремок 2»;
- Видеоклуб «Улыбка»
Дополнительные услуги:
Декаративно-прикладное творчество:
- кружок рукоделия «Лоскутная мозаика»;
- студия каллиграфии и живописи «Жар-птица».
Образовательные услуги:
- курсы иностранного языка «Изучаем английский»;
- курсы подготовки детей к школе «Букваренок».
Финансово-экономическое обоснование:
Финансирование перспективного развития библиотеки предполагает расширение источников финансирования, рационального сочетания бюджтного и внебюджетного финансирования. Поступление финансовых средств предполагается из бюджетов различных уровней:
- от учредителей ЦБС на развитие и укрепление материально-технической базы;
- на целевые программы: окружные, муниципальные;
доходы от основных видов уставной деятельности, в том числе платных услуг:
- видеоабонемента, ксерокопирования, обучающих курсов, кружков, студий;
- отдельный вид информационных услуг для учебных заведений, преподавателей, детских и молодежных организаций, учреждений организаций региона.
Поступления от меценатоы и спонсоров:
- общественных организаций, издательств;
в результате перспективных форм самофинансирования библиотека получает возможность не только развивать деятельность и материально-техническую базу, но и решать социальные вопросы сотрудников (материальное стимулирование, обеспечение оздоровительно-лечебными путевками и т.д.)
Каково будущее библиотеки? Какую стратегию ее развития следует избрать, исходя из перспективных тенденций и с учетом стартовых условий? Дать ответы на эти вопросы – цель настоящего маркетингового анализа.
Обслуживание читателей сегодня требует индивидуального подхода. Это обуславливает необходимость разрабатывать специальные образовательные , культурно-просветительские, социальные программы по социально-творческим заказам учреждений и организаций региона, внедрять новые формы и методы работы.
Анализ потенциальной среды библиотечно-информационного воздействия, состава населения, инфраструктуры и профиля деятельности региона показал, что культурные учреждения, в том числе клубные системы являются конкурентами библиотеки, но не в просветительской, образовательной, информационной./5, с 88-91/
3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ .
При обилии и разнообразии библиотек, подчиненности их десяткас ведомств трудно в деталях проследить и описать динамику и причины всех происходящих в этой сфере процессов. В целом, однако, на политическом уровне их можно определить как болезненный переход библиотек, сформированных тоталитарной системой, к служению демократическому обществу. Нынешнее состояние – прямое следствие несостоятельности и краха идей, многие десятилетия питавших развитие библиотек и общества в целом. Радикальные политические и экономичекие реформы в основном лишь обнажают и усисливают главные проблемы библиотечного дела – во-первых, отсутствие сос стороны законодательных, исполнительных и судебных властей гарантий обществу в его правк на библиотечно-информационное обслуживание; во-вторых, полную экономическую и юридическую незащищенность самих библиотек.
Преодолеть кризис взаимоотношений библиотек с обществом и библиотек с государством можно только, переосмыслив и заново сформулировав задачи, роль и значение библиотек.
Принцип остаточного финансирования библиотек сохраняется до сих пор именно потому, что в обществе и на всех этажах власти нет ясно сформулированного представления о том, что такое библиотеки, для чего они нужны, и нет понимания того, какими огромными материальными и моральными потерями оборачивается пренебрежительное к ним отношение.
Старая система отношений библиотек и государства, библиотек и граждан уходит в прошлое. Новые их отношения в демократическом правовом обществе должны быть определены в законодательных документах, которые разрабатываются с участием широкой общественности.
Среди массы проблем, без решения которых невозможно говорить о современной системе библиотечного обслуживания в стране, есть три основные: это комплектование библиотечных фондов, компьютеризация библиотек, подготовка современных библиотечных кадров.
Накопленные в библиотеах огромные информационные ресурсы используются крайне неэффективно… На поиски необходимой информации затрачиваются колоссальные ресурсы времени, сил и денег, при этом огромные массивы информации все равно выпадают из поля зрения специалистов.
Один их насущных вопросов сегодня – компьютеризация библиотек, а также стоящая за ним проблема информатизации общества. Внедрение современных информационных технологий в библиотечную деятельность, возможность предоставления информации из сколь угодно удаленных источников по каналам связи коренным образом меняют положение библиотек в стуктуре современного общества. Принципиально по-новому решаются проблемы своевременного получения научной информации, без чего сегодня немыслимо развитие науки и производства. Для выхода из сложившейся ситуации необходимо срочно объединить рассредоточенные по разным ведомствам интеллектуальные и материальные ресурсы. Первым шагом могло бы стать сосредоточение сил для создания государственной программы компьтеризайии и технического оснвщения библиотек. Это позволит ускорить создание сводного национального электронного каталога, других общенациоанльных баз данных, будет способствовать их интеграции в мировые информационные системы.
Из уже существующих нормативно-правовых актов видно, что библиотечное дело начало рассматриваться не столько как одна из подотраслей культуры, сколько как эффективный социальный институт, призванный прежде всего обеспечивать развитие интеллектуального потенциала страны, информационно-культурное сопровождение процесса ее политической и экономической модернизации, создание правового демократического государства, формирование гражданского общества, трансляцию новых идей, знаний, информации по всей территории страны, способствовать ее интеграции в мировое информационное сообщество./12, с 86-88/
Решать назревшие проблемы можно только не федеральном уровне, нужна госсударственная программа, которая определила бы обязательства государства по поддержке библиотек и всего библиотечного дела; утвердила библиотеку как важное информационное звено в системе научных коммуникаций и управления, а также как социальное учреждение оказывающее существенное влияние на духовную жизнь общества. Кроме того программа способствовала бы осуществлению межбиблиотечной координации и кооперации. Нужны централизованные средства на информацию библиотечного дела, на приобретение особо ценной литературы, на развитие национальной библиографии, создание свободных электронных каталогов. Необходимо решить вопрос о повышении заработной платы библиотечным работников на государственном уровне, так как не дело, когда в едином государстве оценка труда зависти от той территории где ты работаешь. Для решения данного вопроса можно воспользоваться опытом Украины. В ст. 31 Республиканского Закона «О библиотеках и библиотечном деле» записано «Государство гарантирует и обеспечивает работникам библиотек установление средней заработной платы в размере не ниже среднего уровня заработной платы работников народного хозяйства. /18, с 37./
На работников библиотек независимо от форм собственности и статуса распространяется законодательство о труде, социальное обеспечение и социальное страхование. Работники библиотек работающие в сельской местности и поселках городского типа, имеют льготы по оплате жилья, отопления, освещения и другие, в соответствии с действующим законодательством. Предприятия, учреждения и организации за счет собственных средств могут устанавливать дополнительные льготы работникам библиотек. /2, с 22-23./
На фоне общего ситуационного спада развития отечественного библиотечного дела мобильность и многовариантность инициативной деятельности ряда передовых библиотечных учреждений позволили им последние годы значительно расширить и обогатить аспекты работы, выделить новые перспективные направления обслуживания пользователей, разработать нетрадиционные виды дополнительных услуг, успешно решать вопросы социального обеспечения собственных трудовых коллективов. При этом в полном объеме сохраняется бесплатность и расширяются основные традиционные формы предоставляемого библиотечно-библиографического обслуживания, а, благодаря сверхнормативным поступлениям от конкурентоспособных платных услуг, ощутимо укрепляется ресурсный потенциал библиотек.
Библиотеки системы в числе немногих в экспериментальном порядке (с 1989 г.) начали осваивать перспективные формы и методы хозяйствования ; с 1991 г. ЦБС получила право оперативно – хозяйственной самостоятельности. В 1993 г. ЦБС «Кунцево» одна из первых среди массовых библиотек России приступила к реализации маркетинговой программы информатизации своей деятельности с целью повышения уровня обслуживания населения региона.
Благодаря правильно выбранной руководством Центральной библиотеки стратегии, была качесвенно по-иному реорганизована библиотечная сеть, введена специализированная маркетинговая служба, значительно пополнена материально-техническая база всех 14 библиотечных учреждений системы, сформирована гибкая структура библиотечно-библиографического и информационного обслуживания (сбаласированно сочетающая бесплатные и платные виды разнообразных услуг и интеллектуальной продукции), создан позитивный имидж библиотеки, установлены обширные международные контакты, образован сплоченнй коллектив (около 150 человек) высококвалифицированных специалистов – единомышленников, действует автономная система социальной поддержки библиотечного персонала.
К середине 90-х гг. в России в основном завершилось законодательное оформление гражданского, интеллектуального и информационного права, вступили в действие базовые библиотечные федеральные законы. Правовое поле стало благоприятным для многоаспектной библиотечно-информационной деятельности, появились конкретные юридические гарантии управления библиотекой как экономической (хозяйствующей) единицей и субъектом права. На этом фоне специалисты ЦБС «Кунцево» продолжали успешно воплощать в жизнь курс на дальнейшую компьютеризацию, интеллектуализацию и регионализацию деятельности библиотек, нормативно-правовую регламентацию различных сторон библиотечно-информационного обслуживания пользователей в условиях конъюктурной рыночной среды, насыщение фонда небумажными носителями информации. Происходила практическая реализация отличной от прежней парадигмы регионального библиотечного строительства, предусматривающей, в частности, постепенное превращение традиционной библиотеки в технически оснащенную медиатику с интерактивным доступом к документам, а затем и в виртуальную библиотеку.
Безупречная репутация и высокая конкурентоспособность библиотечно-информационных и досуговых учреждений ЦБС «Кунцево», расширение сферы и диверсификация форм взаимодейяствияыы с пользователями, моделирование перспективной номенклатуры услуг, умелое маркетинговое планирование, наличие обширных партнерских связей позволяют с полным основанием сделать заключение о плодотворности избранных подходов. Имеющийся в Центральной библиотеке пакет последних проблемных практических наработок по вопросам менеджмента, внедрения прогрессивных технологий, экономики, маркетинга вполне может рассматриваться в качестве методического банка организационно-технологических материалов. /5, с 5-8/
4.СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .
1.Автоматизированные ресурсы России. Состояние и тенденции развития: Нац. Доклад. – М.: НТЦ «Информрегистр», 1994.
2. Артамонова Г..Ответственность возлагается, но что к ней прилагается?// - Ж. Библиотека. - 1998. - №9.
3.Бубекина М..Деловые интересы современных старшеклассников// -Ж.Библиотека. – 1998.-№9.
4.Бутковская М.. Библиотека – муниципальный общедоступный информационный центр// - Ж.Библиотека. – 1998. - №7.
5.Бутковская М., Харькова И., Шелудько В.. ЦБС «Кунцево»:новая стратегия, новые возможности.// Сборник документов и материалов. - М., - 1997
6.Высоцкая Л.А.. Проблемы и перспективы библиотек для слепых// - Ж.Мир библиотек сегодня. – 1996. - №4.
7.Глухо в В.,Лаврик О.. Электронная доставка документов. //-Ж.Библиотека. – 1998. - №7.
8.Информацинные ресурсы России: Нац. Доклад /Госкомитет РФ по связи и информатизации, Миннауки России, ВИНИТИ. – М., 1999.
9.Информационные ресурсы России. – М.:НТЦ «Информрегистр», 1999.
10.Карташов Н.С. Добиваться качественно нового состояния библиотечной науки и практики.// - Ж.Библиотекаведение. – 1998. - №6.
11.Клюев В.К.. Основы инициативной хозяйственной деятельности библиотеки:// Учебное пособие для вузов культуры и искусства. - М. 1998г.
12.Кузьмин Е.И.. Библиотечная Россия на рубеже тысячилетий. Государсвенная политика и управление библиотечным делом: смена парадигмы.// – М. - 1999г.
13.Куликова Л.. К разработке отечественного стандарта библиотеки // - Ж. Билиотека. – 1998. - № 7.
14.Лукашов И.В. Библиотечная наука, поиск путей обновления.// - Ж.Библиотековедение. – 1992. - № 2.
15.Мартынова Л.С. Научные результаты в практику.// -Ж.Сов.библиограф. – 1990. - №1.
16.Полозова Т.Д..Руководство чтением детей и юношества в библиотеке// - М.Издательство МГИК. - 1992г.
17.Рязанцева Л. Подснежник души или как разбудить добро // - Ж. Библиотека. – 1998. - №7.
18.Слободняк М.С.. Выработка стратегии деятельности библиотек Украины.// - Ж.Сов. библиотековедение. – 1991. - №4.
19.Соколов А.В.. Пути преодоления кризиса.// - Ж. Библиотекарь. - 1990. - №11.
20.Стельмах В.Д.. На каком фундаменте строить.// - Ж. Библиотекарь. – 1990. - №7.
21.Степанов В. Хватит ли на наш век традиционных технологий , или теоретический взгляд на практическую проблему. // - Ж.Библиотека. – 1998. - № 7.
22.Струкова М. Ох, и тяжела забота воспитание бизнесмена.// - Ж.Библиотека. – 1998. - №9.
23.Яковлев Д.. Роль электронных средств коммуникации в расширении информационных ресурсов.// - Ж.Библиотека. – 1998. - №7.
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
3%5% 2%
46%
19%
4% 21%
5% - Основной оклад служащих (5% от единого фонда финансовых средств)
2% - Начисление на зарплату.
19% - Коммунальные услуги и аренда помещений.
21% - Текущие расходы на закупку товаров и прочие расходы: книги, культмассовая работа, подписка, сигнализация, электроэнергия,обеспечение информационной программы «Консультант плюс» и др.
4% - Приобретение оборудования и предметов длительного пользования.
46% - Капитальное строительство.
