В декабре отмечено удорожание услуг детских дошкольных учреждеВ декабре отмечено удорожание услуг детских дошкольных учреждений на 8,8%, здравоохранения - на 1,3%, ремонта обуви и пошива одежды - на 0,7%.
Родительская плата в муниципальных дошкольных учреждениях возросла на 12,5%, оплата ультразвуковых исследований и лабораторных анализов, проводимых в поликлиниках - на 5,4 - 10,3%.
Тарифы на жилищно-коммунальные услуги в городах области характеризовались высокой степенью дифференциации.
Так, разница в оплате одного квадратного метра общей площади составила 2,6 раза, отопление - 3,0, горячего водоснабжения - 2,7, водоснабжения и канализации - 2,1 раза:
Таблица 25
Тарифы на 22.12.97 г. (в рублях за один вид услуги)
|
Города
|
Квартплата |
Водоснабжение и канализация |
Горячее водоснабжение |
Отопление
за 1 кв. м. |
Газ сжиженный с 1-го человека |
|
в муниципальном жилфонде,
средний тариф за 1кв.м
|
с одного человека
за
месяц |
|
|
|
Тамбов
|
390 |
5476 |
6437 |
547 |
- |
Мичуринск |
354 |
11593 |
17062 |
1616 |
16100 |
Моршанск |
644 |
6967 |
13103 |
1092 |
- |
Рассказово |
296 |
7152 |
7170 |
1126 |
- |
Уварово |
246 |
8264 |
172 |
935 |
17250 |
В г. Уварово тарифы на жилищно-коммунальные услуги в декабре 1997 г. были снижены на 25,5 - 57,5% по сравнению с ноябрем.
Темпы прироста цен и тарифов на платные услуги населению в 1997 г. снизились в 1,2 раза по сравнению с темпами прироста в 1996 г. Менее интенсивно, чем в 1996 г., дорожали бытовые услуги учреждений здравоохранения, связи.
Темпы роста стоимости услуг жилищно-коммунального хозяйства оставались на уровне 1996 г. и составили 1,6 раза. Наибольшее удорожание их зарегистрировано во 2-ом квартале - на 21,9 %.
Плата за жилищные услуги возросла в декабре 1997 г. по сравнению с декабрем 1996 г. в 1,7 раза, в том числе квартирная плата в муниципальном жилищном фонде и эксплуатационные расходы в приватизированных квартирах - в 1,7 раза, в домах ЖСК - на 27,2%.
Тарифы на коммунальные услуги возросли в 1,6 раза, в том числе услуги по снабжению электроэнергией и газоснабжением - в Тарифы на коммунальные услуги возросли в 1,6 раза, в том числе услуги по снабжению электроэнергией и газоснабжением - в 1,7, отопление, горячее водоснабжение, водоснабжение и канализация - в 1,4 раза.
Менее высокими темпами подорожания характеризовались услуги пассажирского транспорта - в 1,3 раза к декабрю 1996 г. Плата за проезд в городском транспорте увеличилась в 1,4 раза и составила 1000 рублей, на поездах пригородного сообщения - в 1,7 раза. Цены на проезд в автобусах междугородного сообщения оставались стабильными в течение всего 1997 г.
Индекс потребительской стоимости услуг связи и образования возросла на 17,8%. В результате двухразового повышения абонентской платы за домашний телефон (в январе и августе 1997 г.) стоимость данной услуги подорожала в 1,4 раза. На 25% и 5,3% соответственно были увеличены тарифы на радиопроводную и почтовую связь.
Прирост платы за содержание детей в дошкольных учреждениях составил к декабрю 1996 г. 26,3%, за обучение в средних специальных учебных заведениях - 21,1%, на курсах профессионального обучения - 11,5%. На 3,9% снизилась плата за обучение в высших учебных заведениях.
В следствие роста цен на путевки в пансионат "Тамбовский" в 1,5% раза, санитарно-курортные услуги подорожали на 11,7%. В профсоюзных санаториях области цены на путевки оставались на уровне декабря 1996 г.
В группе бытовых услуг наиболее высокими темпами росли тарифы на ремонт механических часов - в 1,7 раза, услуги химчистки и парикмахерских - в 1,3 раза, пошив женского платья - на 29%, ремонт и техобслуживание транспортных средств - на 22,1%. Сезонным колебаниям подвергались цены на ритуальные услуги: отмечено удешевление рытья могил на 28% в весенне-летний период и удорожание на 20% - в осенне-зимний период.
На уровне декабря 1996 г. оставались цены на услуги прачечных, бань, авиационного транспорта, плата за проживание в гостиницах, тарифы за газ сжиженный, на билеты в кинотеатры, театры и музеи, первичный прием к врачу-специалисту, физиотерапевтическое лечение, некоторые стоматологические услуги и перевод вклада в банковских учреждениях.
Тарифы на перевозку грузов автомобильным транспортом за 1997 г. не изменились, а за январь-декабрь 1997 г. к соответствующему периоду 1996 г. увеличились на 25,5%.
Объем платных услуг на душу населения по данным 1997 г. в Тамбовской области являлся самым низким показателем по сравнению с другими областями ЦЧР - 834 тыс. рублей, что на 20 процентных пункта ниже, чем в Белгородской области , на 18 - в Липецкой, на 9 - в Курской, на - 4 в Воронежской.*)
Заключение
Услуги как вид человеческой деятельности имеют длительную историю. Однако, только последние тридцать лет им стали уделять наибольшее внимание. Все больше людей трудятся в сфере услуг. Практически все организации оказывают услуги в той или иной Услуги как вид человеческой деятельности имеют длительную историю. Однако, только последние тридцать лет им стали уделять наибольшее внимание. Все больше людей трудятся в сфере услуг. Практически все организации оказывают услуги в той или иной степени. Для организаций, занимающейся услугами важно понимать природу и сущность услуг, учитывать их специфику в оценке и продаже.
Любая организация, занимающаяся услугами, государственная или частная, большая или малая, должна понимать как управлять такими специфическими характеристиками, как неосязаемость, изменчивость, неразрывность производства и потребления, неспособность к хранению. Помочь в этом могут признанные системы классификаций.
Неуверенность потребителей и их участие в процессе приобретения услуги всегда будут объектами пристального внимания на ряду с определением того, что фактически предлагается под видом услуг.
По мере расширения сферы услуг возникают проблемы регулирования этого важного сектора экономики. Трудности разработки универсальной системы регулирования связаны с многообразием услуг и их неоднородностью, а также с нематериальным характером большинства видов услуг.
В мировой практике сложились 3 разрозненные группы торгово-политических мер, регламентирующих сделки в сфере услуг: национальные законодательства, устанавливающие определенные режимы деятельности иностранных фирм; двухсторонние соглашения между странами, продолжение которых распространяется и на сферу услуг; конвенции и другие положения межправительственных организаций.
По данным международной статистики в последние два десятилетия в мировой торговле наблюдалось увеличение объема экспортно-импортных операций в сфере услуг, доля которых в общем объеме в настоящее время составляет около 30%, в том числе для экономически развитых стран - 30,3%, для развивающихся - 26,2%, что в целом соответствует тенденции дальнейшего развития специализации экономической деятельности отдельных регионов и стран ( в том числе и в сфере услуг ) и является признаком их перехода к качественно новым условиям функционирования, основанным на дальнейшем углублении разделения труда в мировой экономической системе.
Становление рыночных отношений в экономике России расширило границы задач оказания услуг и поставило проблемы оценки эффективности деятельности организаций, оказывающих услуги, особенно новые их виды, и привело к тому, что радикально изменилось соотношение форм собственности во всех сферах деятельности, также это относится к сфере услуг. Сегодня услуги оказывают государственные и негосударственные организации, частные лица. Следовательно расширяется содержание показателя " объем платных услуг населению ".
В процессе анализа развития сферы услуг в Тамбовской области сделаны следующие выводы :
в общем объеме платных услуг наблюдалось увеличение удельного веса бытовых услуг, услуг жилищно-коммунального хозяйства, а также пассажирско-транспортных услуг. Доля санаторно-оздоровительных и культурных услуг заметно сократилась. Если в общем объеме платных услуг наблюдалось увеличение удельного веса бытовых услуг, услуг жилищно-коммунального хозяйства, а также пассажирско-транспортных услуг. Доля санаторно-оздоровительных и культурных услуг заметно сократилась. Если на потребительском рынке товаров спад внутреннего производства компенсируется за счет импорта, то рынок услуг в основном поддерживается благодаря структурной перестройке и изысканию внутренних резервов;
основополагающим фактором в данной сфере является клиентура, а не государство, то есть происходит ориентация по спросу, что подчеркивает конкретно рыночный характер услуг. По статистическим данным проведенных исследований услуги, оказанные населению физическими лицами, составляют третью часть в общем объеме платных услуг, при этом доля негосударственного сектора составляет 68%;
в 1997 г. наблюдалась тенденция роста удельного веса платных услуг в общем объеме реализации и сохраняется до настоящего времени. Значительная доля в этом принадлежит непосредственно предпринимателям-изготовителям, а также оптовикам;
в 1997 г. на потребительском рынке наблюдалась тенденция стабилизации (не было сокращения физического объема платных услуг). Но, к сожалению с началом финансового кризиса (август 1998 г.) ситуация значительно ухудшилась, так как в следствии инфляционных процессов наметилось существенное снижение жизненного уровня населения.
Сложные условия нестабильности в рыночной экономике не могут не оказать существенного влияния на развитие потребительского рынка услуг и развития сферы услуг в целом. Происходящие в этой сфере изменения связаны, прежде всего, с дальнейшей либерализацией сферы услуг, сопровождающиеся переходом бесплатных услуг в платные, нерыночных в рыночные.
В процессе работы у нас появилось несколько предложений по внедрению каких-либо изменений в развитие сферы услуг:
1. Желательно, чтобы в дальнейшем роль государства в развитии данного сектора экономики увеличилась. Необходима финансовая поддержка со стороны государства предприятий и организаций, оказывающих услуги.
2. Проблема развития и регулирования сферы услуг требует комплексного методологического подхода к формированию такого механизма действия организации и предприятий, который обеспечивал бы выбор наиболее эффективной и целенаправленной стратегии развития, формирующей основу образа жизни населения.
3. При быстром росте роли услуг в настоящее время, полезным было бы и увеличение инвестиций в данную сферу.
4. Необходимо понизить цены и тарифы хотя бы на жизненно-важные виды услуг (бытового характера, медицинского, услуги в области образования, коммунальные услуги, пассажирско-транспортные).
5. Проведение маркетинговых исследований в области изучения рынка услуг позволяет усовершенствовать данную сферу как на отечественном, так и на зарубежных рынках услуг.
6. Важно повысить качество новых видов услуг, усовершенствовать технологию их предоставления, возможно и использование опыта зарубежных фирм, но применительно к роВажно повысить качество новых видов услуг, усовершенствовать технологию их предоставления, возможно и использование опыта зарубежных фирм, но применительно к российским условиям жизни.
7. В будущем, идеализация организации статистического наблюдения за услугами, должна быть направлена на получение конкретной информации о сфере услуг в целом и об отдельных показателях, которые отражают степень удовлетворенности потребностей общества в сложившихся социально-экономических условиях, а так же долю сферы услуг в создании валового внутреннего продукта.
Список используемой литературы
4. Аброскин А. Сфера услуг и экономическое развитие (методологические аспекты статистического анализа). - Вопросы статистики, 1998, №10 - с.42
5. Болтнев А. Экономическая деятельность учреждений культуры (математические и статистические методы анализа). - Тамбов: МИНЦ, 1995 - с.65
6. Бурденкова Е. Об основных направлениях совершенствования организации статистического наблюдения за услугами. - Вопросы статистики, 1998, №5 - с.16
7. Бурденкова Е. О перспективах статистики платных услуг. - Вопросы статистики, 1996, №2 - с.11
8. Випперман К., Витерс Дж. Как продать свои услуги (руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятий). - С.- Петербург: Знание, 1992 - с.46
9. Ковалев В. Финансовый анализ. - М.: Финансы и статистика, 1997 - с.212
10. Комбринская Л. О структуре страховых услуг. - Вопросы статистики, 1998, №5 - с.16
11. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Знание, 1991 - с.62
12. Краткосрочные экономические показатели Тамбовской области. - Тамбов: Облкомстат, 1998, №1 - с.105
13. Кузнецов В Методологические основы экономических оценок и досчетов статистических показателей платных услуг населению. - Вопросы статистики, 1995, №8 - с.26
14. Левашова Л. Об организации статистического наблюдения за услугами в области рекламы, аудита, посредническими услугами в операциях с недвижимостью. - Вопросы статистики, 1995, №10 - с.23
15. Марков Ю. О ценах на услуги образования . - Вопросы статистики, 1999, №1 - с.59
16. Маркова В. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1996 - с.128
17. Маркс К, Энгельс Ф. Соч. - Т.25. - 41. - с.413-414
18. Мате Э. Послепродажное обслуживание. - М.: Знание, 1993 - с.142
19. Методика учета экономических оценок и досчетов платных услуг населению в увязке с системой национальных счетов. Утверждена постановлением Госкомстата России от 12.07.95 г. - №19
20. Методические положения по статистике. - М.: Госкомстат России, 1996. - вып.1. - с.675
21. Наумов А. Рынок рекламы: Необходимая стратегия. - М.: Прогресс, 1992 - с.214
22. Новаторов В. Маркетинг культурных услуг. - Омск: 1997 - с.153
23. Основные показатели социально-экономического развития и хода экономических реформ в Тамбовской области. - Тамбов: Облкомстат, 1998 - с.80
24. Панкратьев Н. Система статистических показателей сферы услуг как сектора экономики. - Вопросы статистики, 1998, №4 - с.16
25. Панкрухин А. Маркетинг Панкрухин А. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. - М.: 1996 - с.214
26. Платные услуги населению. - Тамбов: Облкомстат, 1998 - с.63
27. Соломин В. Услуги связи и структура доходов от услуг, оказываемых предприятиями связи . - Статистическое обозрение, 1998, №2 - с.38
28. Социально-экономическое положение областей ЦЧР. - Тамбов: Облкомстат, 1998 - с.15
29. Социально-экономическое положение Тамбовской области. Рынок платных услуг населению. - Тамбов: Облклмстат, 1998 - с.302
30. Сравнение показателей социально-экономического развития Тамбовской области с общероссийскими. - Тамбов: Облкомстат, 1998 - с.62
31. Статистический ежегодник. Ч.1. - Тамбов: Облкомстат, 1998 - с.62
32. Тамбовская область в цифрах. Услуги населению. - Тамбов: Облкомстат, 1999 - с.150
Приложение 1
Таблица 26
Объем платных услуг населению области по видам услуг - всего
(млн. рублей)
|
1992 г.
|
1993 г. |
1994 г. |
1995 г. |
1996 г. |
1997 г. |
темпы
роста
(в %)*) |
|
Все оказанные услуги
в том числе: |
2635
|
29254 |
148204 |
455112 |
761136 |
1089756 |
102,0 |
|
бытовые |
846
|
10166 |
27236 |
83582 |
174510 |
260108 |
132,0 |
|
пассажирского транспорта |
601
|
6616 |
47776 |
117649 |
138905 |
218741 |
115,2 |
|
связи |
158
|
1773 |
11420 |
42387 |
82614 |
114797 |
97,7 |
|
жилищно-коммунального хозяйства
в том числе: |
435
|
4452 |
21162 |
92061 |
179949 |
268951 |
90,7 |
|
жилищные: |
47
|
513 |
3924 |
15574 |
26853 |
40942 |
105,1 |
|
преставление жилой площади (квартплата) |
16
|
64 |
1557 |
8974 |
19575 |
28442 |
…**) |
|
услуги гостиниц, мотелей |
25
|
302 |
1401 |
4095 |
5819 |
9046 |
… |
|
коммунальные: |
388
|
3939 |
17238 |
76487 |
153096 |
228009 |
85,3 |
|
пользование электроэнергии |
72
|
778 |
3966 |
14762 |
24693 |
45588 |
96,6 |
|
водоснабжение |
13
|
49 |
1230 |
5653 |
10596 |
17179 |
… |
|
газоснабжение |
114
|
752 |
2340 |
20286 |
55487 |
83625 |
83,6 |
|
центральное отопление |
170
|
2090 |
7553 |
22760 |
34189 |
53525 |
… |
|
горячее водоснабжение |
7
|
142 |
646 |
7082 |
8846 |
11358 |
… |
|
канализация |
12
|
128 |
1503 |
3979 |
7664 |
13317 |
… |
|
культуры |
69
|
538 |
2459 |
5886 |
9358 |
11925 |
110,7 |
|
физической культуры и спорта |
2
|
22 |
152 |
455 |
1133 |
1299 |
108,1 |
|
медицинские |
31
|
317 |
1668 |
7839 |
13644 |
18641 |
126,0 |
|
санаторно-курортные и оздоровительные |
129
|
1528 |
6384 |
15376 |
17103 |
18820 |
86,2 |
|
ветеринарные |
…
|
… |
… |
… |
2341 |
3707 |
146,4 |
|
туристско-экскурсионные |
36
|
223 |
1000 |
3175 |
4466 |
4490 |
78,7 |
|
правового характера |
60
|
1182 |
6457 |
12203 |
18323 |
29777 |
139,5 |
|
системы образования |
74
|
893 |
6932 |
25298 |
42052 |
63599 |
132,8 |
|
прочие услуги |
194
|
1544 |
15558 |
49201 |
76738 |
74901 |
69,5 |
