подпись К.Ю. Смирнов подпись М.Е. Аверин
Несколько лиц подписывают документы коллегиальных органов и документы, составленные комиссией. В первом случае документ подписывают председатель и секретарь. Документ, составленный комиссией, подписывается всеми членами комиссии. При этом указываются не должности лиц, а распределение обязанностей в составе комиссии, причем фамилия членов комиссии располагают в алфавитном порядке. Например:
Председатель А.В. Калинин
Члены Н.Ф. Васильев
Б.М. Горохов
О.С. Фролов
Документ может быть подписан лицом, исполняющим обязанности руководителя, при этом не допускается ставить перед наименованием должности предлог «за» или косую черту.
22. Гриф согласования.
Согласование это предварительное рассмотрение, экспертиза проекта документа. Согласование может быть внешним и внутренним. Внешнее согласование оформляется грифом согласования. Существует два варианта оформления грифа согласования:
СОГЛАСОВАНО СОГЛАСОВАНО
Председатель Письмо Президиума РАН
Госстандарта России от 14.05.2000 № 08-256
Подпись Г.П. Воронин
21.01.2000
Гриф согласования располагают ниже реквизита «Подпись» или на отдельном листе согласования, о чем делается отметка на месте проставления грифа согласования:
Лист согласования прилагается.
23. Визы согласования документа.
Внутреннее согласование оформляется визой, которая состоит из указания должности визирующего, подписи, ее расшифровки и даты:
Главный бухгалтер
подпись И.Д. Луконина
12.07.2000
Если должностное лицо, с которым согласовывается документ, имеет замечание, дополнения или не согласно с документом, об этом делается отметка на проекте документа, а замечания излагаются на отдельном листе и прилагаются к документу:
Замечания прилагаются.
Юрисконсульт подпись М.М. Зак
10. 03. 2000
На внутренних документах виза проставляется на обороте последнего листа подлинника документа, на исходящих – на последнем листе копии, остающейся в деле организации.
24. Печать.
Печати ставятся на наиболее важных документах, подтверждая подлинность подписей. Печать должна быть хорошо читаема и не накладываться на наименование должности и личную подпись. На унифицированных формах документов место для печати может быть обозначено отметкой «МП» или «Место для печати».
Печати бывают гербовыми и простыми (к последним относятся печати организации и структурных подразделений – отдела кадров, протокольного отдела, канцелярии и др.). Виды печатей, порядок их применения и хранения установлены в Инструкции по документационному обеспечению деятельности организации.
25. Отметка о заверении копии.
Заверение копии документа производится для придания ей юридической силы. Копии документов заверяются руководителем организации или уполномоченными им должностными лицами (заместители руководителя, руководитель службы кадров, канцелярии и др.).
Отметка о заверении копии (или выписки из документа) состоит из слова «Верно», наименовании должности сотрудника, заверившего копию, его личной подписи, ее расшифровки и даты заверения:
Верно
Инспектор подпись О.В. Белова
01. 06. 2000
При пересылки копии документа в другие организации или выдаче ее на руки отметка о заверении копии должна удостоверяться печатью.
26. Отметка об исполнителе.
Реквизит оформляется в письмах, он необходим для оперативной связи с тем, кто составил документ, для разъяснения и уточнения затронутых в документе вопросов. Отметка об исполнителе располагается на лицевой стороне первого листа документа ближе к нижнему полю или на оборотной стороне листа. Оформляется отметка одним из способов»:
Соколов Соколов Антон Романович
341 12 56 341 12 56
27. Отметка об исполнении документа и направлении его в дело
Реквизит проставляется на исполненных документах, подлежащих подшивке в дело для последующего хранения и использования в справочных целях. Отметка проставляется на первой странице документа на нижнем поле и включает в себя слова «В дело», номер дела по номенклатуре дел, подпись исполнителя документа или руководителя подразделения, дату проставления отметки. Отметка может дополняться сведениями о характере исполнения документа.
В дело № 12-25 за 2000 г.
Подпись 24.05.2000
28. Отметка о поступлении документа в организацию.
Реквизит проставляется в нижнем правом углу первого листа документа при его экспедиционной обработке. Как правило, для этого используется специальный штамп с наименованием организации. Например:
29. Идентификатор электронной копии документа.
Реквизит, проставляемый в левом нижнем углу каждой страницы документа и содержащий наименование файла на машинном носителе, а при необходимости – дату и другие поисковые данные. При оформлении этого реквизита желательно указывать полный путь к файлу, содержащему электронную копию документа. Например:
С:/ Приказы/ Петров.
4. Основные требования к документам, изготовленным машинописным способом.
Если документ составляется на компьютере, то при печатании текста исходя из эргономических требований следует использовать шрифты, приближенные по размеру к шрифту пишущей машинки. Рекомендуется использовать шрифты гарнитурыTimesNewRomanразмеров 13, 14, 15 или гарнитурыArialразмеров 12, 13, 14. Заголовки таблиц допускается печатать шрифтами меньших размеров.
Текст документа печатается через 1,2 или 1,5 межстрочных интервала. Расстояние между отдельными реквизитами – 1,5 – 3 межстрочных интервала. Если один реквизит занимает несколько строк, то его текст печатается через один интервал. Если текст документа занимает более одной страницы, то начиная со второй, страницы нумеруют арабскими цифрами без точек, тире и других дополнительных значков. Номер страницы проставляется в середине верхнего поля.
Формат бумаги А4 и А5; допускается – А3 и А6. Минимальные размеры полей на документе (в мм): левое –20; правое – 10; верхнее – 15; нижнее – 20.
Список используемой литературы.
1. ГОСТ Р 6.30-97. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. – М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.
2. Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства: Документационное обеспечение управления: Учеб. пособие. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. – 320 с.
3. Организация работы с документами: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Кудряева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 592 с.
1
1
1
1
Канцелярия ГУУ
13.04 2000 № 356
2
4
5. Высокое качество обслуживания |
|
0
|
|
000
|
6. Гарантии + + + + 7. Универсальность услуг 0 - + - 8. Оперативность в работе 0 0 + + 9. Мобильность решения задач, поставленных клиентами 0 - 0 0 10. Информационная открытость по отношению к своим клиентам и акционерам + 0 + +
Расчет конкурентоспособности:
Ik = 84 %
SWOT-анализ:
Opportunity
I. Рост в специализированных сегментах рынка
II. Снижение кредитной процентной ставки
III. Выход на другие рынки
Threat
I. Антимонопольная политика
II. Конкуренция
III. Несовершенство законодательства
| | Strength
1. Репутация на рынке
2. Большая доля рынка
3. Хороший персонал
4. Секретные технологии
5. Хорошая реклама товара |
I. 3,4
II. 2,4
III. 1,4,5 |
I. 2
II. 3,4
III. 4,5
| Weakness
1. Непоследовательность в управлении
2. Низкая зарплата
3. Слабое управление финансами |
I. 1
II. 1,3
III. 2 |
I. 3
II. 1,2
III. 1
|
|
INCLUDEPICTURE "SWOT%20-%20АНАЛИЗ.files/swot.gif" \* MERGEFORMATINET
Срез среды:
факторы среды важность для отрасли влияние на фирму направленность влияния степень важности 1. Уровень прибыльности 3 2 +1 +6 2. Финансовая стабильность 3 2 +1 +6 3. Рентабельность инвестиций 2 2 +1 +4 4. Цена акций 3 3 +1 +9 5. Уровень сервиса 2 3 +1 +6 6. Эффективность продвижения 2 2 +1 +4 7. Состояние основных фондов 3 2 +1 +6 8. Использование современных технологий 2 3 +1 +6 9. Квалификация руководства 3 2 +1 +6 10. Квалификация персонала 3 3 +1 +9
Стратегия развития банка в современных условиях:
Современное состояние финансово-банковской сферы развитых стран позволяет говорить о том, что в будущем наиболее конкурентоспособными окажутся банки, определившие для себя приоритетными следующие направления развития: утверждение торговой марки банка; оптимизацию банковской сети; внедрение новой технологии и переход к новому типу банковского маркетинга. Именно эти приоритеты должны стать основой построения стратегии развития банка в современных условиях. Утверждение торговой марки банка. Создание узнаваемой торговой марки - необходимое условие успешной борьбы банка со своими конкурентами. На первой стадии этого процесса, которая имеет стратегический характер, банк должен выбрать и занять специфическое (отличное от других) положение. На второй, организационной стадии все сотрудники банка должны проникнуться сутью этого специфического положения и соответственно строить свои отношения с клиентами и акционерами банка.
Создание и поддержание сильной торговой марки способствует формированию у клиентов образа солидного, надежного и перспективного банка, а значит и появлению прочной основы для увеличения объема его активных и пассивных операций.Оптимизация банковской сети. Оптимизация сетей распределения банковских продуктов, целью которой является сокращение издержек сбыта и максимальное удовлетворение потребностей клиентов, предполагает приведение в соответствие с этими потребностями размеров и организационной структуры филиалов банка, проведение гибкой ценовой политики и улучшение условий продажи, а также использование внешних каналов сбыта, позволяющее увеличивать объем предложения путем заключения соглашений о партнерстве (это особенно важно для банков, не имеющих развитой филиальной сети).
Внедрение новой технологии и переход к новому типу банковского маркетинга. В развитии банков главенствующую роль призваны играть новые информационные и коммуникационные технологии. Предоставляя широкие возможности по сбору и обработке огромных массивов информации, новые технологии вместе с тем позволяют устанавливать тесные доверительные отношения с клиентами и акционерами банка. Это приводит к необходимости перехода к новому типу банковского маркетинга - электронному маркетингу (e - marketing), при использовании которого особое значение должно придаваться таким основополагающим факторам как информация, технология, логистика/распределение, сотрудники банка. Переход банков к новому типу маркетинга даст им возможность проводить более рациональную политику по привлечению клиентов, проникать на международные рынки с минимальными издержками, предлагать виртуальные каналы сбыта банковских продуктов, предоставлять клиентам качественные услуги в режиме on-line и т.д.
Развитие банка в указанных направлениях позволит повысить эффективность функционирования банка, расширить сферу его деятельности, выработать механизмы адекватного реагирования на резкие изменения экономической ситуации и обеспечить банку устойчивое финансовое положение.
Разработка и корректировка имиджа фирмы
качества мнения сотрудников среднее значение мнения потребителей среднее значение 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1. Надежность 9 4 7 6 8 6,8 5 7 5 6 4 5,4 2. Индивидуальный подход к клиенту 7 5 8 6 7 6,6 5 8 6 6 7 6,4 3. Культура обслуживания 8 7 7 6 8 7,2 9 7 8 7 7 7,6 4. Широкий спектр услуг 7 6 8 7 6 6,8 8 8 7 6 6 7 5. Стоимость обслуживания 6 7 6 5 7 6,2 8 6 6 7 5 6,4 6. Конфиденциальность 9 8 9 9 8 8,6 8 7 8 9 8 8 7. Способность к развитию 8 7 7 9 8 7,8 7 7 8 7 9 7,6 8. Информационная открытость 6 8 7 8 8 7,4 7 8 8 6 7 7,2 9. Профессионализм сотрудников 8 9 8 7 8 8 7 8 8 7 9 7,8 10. Положительный имидж управляющего 8 8 7 8 9 8 7 7 9 8 7 7,6 EMBED Excel.Chart.8 \s
ФИНАНСОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ БАНКАПО РОССИЙСКИМ СТАНДАРТАМ
БАЛАНС
АКТИВЫ (тыс. руб.) 1. Денежные средства и счета в Центральном банке РФ 672 783 2. Государственные долговые обязательства 0 3. Средства в кредитных организациях 51 953 4. Чистые вложения в ценные бумаги для перепродажи 0 4.1. Ценные бумаги для перепродажи (балансовая стоимость) 0 4.2. Резерв под возможное обесценение ценных бумаг 0 5. Ссудная и приравненная к ней задолженность 36 780 5а. Проценты начисленные (включая просроченные) 239 6. Средства, переданные в лизинг 1 837 7. Резервы на возможные потери 278 8. Чистая ссудная задолженность 36 502 9. Основные средства и нематериальные активы, хозяйственные материалы и малоценные и быстроизнашивающиеся предметы 2 290 10. Чистые долгосрочные вложения в ценные бумаги и доли 90 10.1. Долгосрочные вложения в ценные бумаги и доли (балансовая стоимость) 90 10.2. Резерв под возможное обесценение ценных бумаг и долей 0 11. Расходы будущих периодов по другим операциям 141 12. Прочие активы 8 254 13. Всего активов 774 089 ПАССИВЫ 14. Кредиты, полученные банками от Центрального банка РФ 0 15. Средства кредитных организаций 8 100 16. Средства клиентов 737 379 16.1 в том числе вклады физических лиц 112 616 17. Доходы будущих периодов по другим операциям 0 18. Выпущенные долговые обязательства 2 900 19. Прочие обязательства 1 329 20. Резервы на возможные потери по расчетам с дебиторами, риски и обязательства 0 21. Всего обязательств 749 708 СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА 22. Уставный капитал — (Средства акционеров (участников)), в том числе: 23 000 22.1. Зарегистрированные обыкновенные акции и доли 23 000 22.2. Зарегистрированные привилегированные акции 0 22.3. Незарегистрированный уставной капитал неакционерных банков 0 23. Собственные акции, выкупленные у акционеров (участников) 0 24. Эмиссионный доход 0 25. Фонды и прибыль, оставленная в распоряжении кредитной организации, разница между уставным капиталом кредитной организации и ее собственными средствами (капиталом) 854 26. Переоценка основных средств 12 27. Прибыль (убыток) за отчетный период 1 939 28. Дивиденды, начисленные из прибыли текущего года 0 29. Распределенная прибыль (исключая дивиденды) 1 673 30. Нераспределенная прибыл 266 31. Расходы и риски, влияющие на собственные средства -249 32. Всего собственных средств 24 381 33. Всего пассивов 774 089 ВНЕБАЛАНСОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА 34. Безотзывные обязательства кредитной организации 388 35. Гарантии, выданные кредитной организацией 0 Операции по счетам доверительного управления не проводились
ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ
(тыс. руб.) Проценты полученные и аналогичные доходы от: 1. Размещения средств в банках в виде кредитов, депозитов, займов и на счетах в других банках 41178 2. Ссуд, предоставленных другим клиентам 17 185 3. Средств, переданных в лизинг 208 4. Ценных бумаг с фиксированным доходом 8 703 5. Других источников 0 6. Итого проценты полученные и аналогичные доходы (сумма ст. с 1 по 5) 67 274 Проценты уплаченные и аналогичные расходы по: 7. Привлеченным средствам банков, включая займы и депозиты 37 8. Привлеченным средствам других клиентов, включая займы и депозиты 70 998 9. Выпущенным долговым ценным бумагам 5 044 10. Арендной плате 489 11. Итого проценты уплаченные и аналогичные расходы (сумма ст. с 7 по 10) 76 568 12. Чистые проценты и аналогичные доходы (ст. 6 - ст. 11) - 9 294 13. Комиссионные доходы 28 654 14. Комиссионные расходы 236 15. Чистый комиссионный доход (ст. 13 - ст. 14) 28 418 Прочие операционные доходы: 16. Доходы от операций с иностранной валютой и другими валютными ценностями, включая курсовые разницы 65 547 17. Доходы от операций по купле-продаже драгоценных металлов, ценных бумаг и другого имущества, положительные результаты переоценки драгоценных металлов, ценных бумаг и другого имущества 70 18. Доходы, полученные в форме дивидендов 0 19. Другие текущие доходы 6 414 20. Итого прочие операционные доходы (сумма ст. с 16 по 19) 72 031 21. Текущие доходы (ст. 12 + ст. 15 + ст. 20) 91 155 Прочие операционные расходы: 22. Расходы по оплате труда 1 005 23. Эксплуатационные расходы 15 747 24. Расходы от операций с иностранной валютой и другими валютными ценностями, включая курсовые разницы 64 776 25. Расходы от операций по купле-продаже драгоценных металлов, ценных бумаг и другого имущества, операций РЕПО, отрицательные результаты переоценки драгоценных металлов, ценных бумаг 873 26. Другие текущие расходы 6 873 27. Всего прочих операционных расходов (сумма ст. с 22 по 26) 89 274 28. Чистые текущие доходы до формирования резервов и без учета непредвиденных доходов (ст. 21 - ст. 27) 1 881 29. Изменение величины резервов на возможные потери по ссудам 301 30. Изменение величины резервов под обесценение ценных бумаг 0 31. Изменение величины прочих резервов - 359 32. Текущие доходы без учета непредвиденных доходов (ст. 28 - ст. 29 - ст. 30 - ст. 31) 1 939 33. Непредвиденные доходы за вычетом непредвиденных расходов 0 34. Доход без учета непредвиденных расходов после налогообложения (ст. 32 + ст. 33) 1 939 35. Налог на прибыль 1534 36. Отсроченный налог на прибыль 0 36а. Непредвиденные расходы после налогообложения 0 37. Прибыль (убыток) за отчетный период 1 939
EMBED Excel.Chart.8 \s
БАРЕНЦБАНК
МОНЧЕБАНК
СОБИНБАНК
СВЯЗЬ - БАНК
ВЯТИЧ
МЕНАТЕП СПб
АЛЬФА - БАНК
МЫ
более надежно
менее надежно
много гарантий
мало гарантий
