РефератБар.ру: | Главная | Карта сайта | Справка
Реинжиниринговый подход к управлению бизнес-процессами в организации. Реферат.

Разделы: Реинжиниринг бизнес процессов | Заказать реферат, диплом

Полнотекстовый поиск:




     Страница: 10 из 11
     <-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу:
скачать реферат | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 






2.Оперативность в доставке товара в магазины сети (по принципу «just in time»).
3.Сокращение персонала компании.
4.Повышение уровня автоматизации производственно-хозяйственной деятельности.
5.Сокращение количества поставщиков компании. Выбор наиболее подходящих для новой компании условий поставки и соответственно новых поставщиков.
6.Новые возможности экспансии торговой сети компании в регионе.

Новую модель бизнес-процесса можно построить на основе диаграммы действий и потоков событий, т.е. используя перераспределение функций складского хозяйства на центральный офис торговой компании и компании поставщиков. Подобное распределение функций можно видеть на приведенной ниже схеме.
Схема 6.1. Функциональная модель бизнес-процесса «как должно быть»
Таблица Перераспределение функций между участниками бизнес-процесса (первичная модель реинжениринга)

Поставщик
Центральный офис
Магазин торговой сети


1. ОБРАБОТКА ЗАКАЗА, ПОСТУПАЮЩЕГО ИЗ СЕТИ МАГАЗИНОВ
1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВОК НА ЗАКУПКУ ТОВАРА
1. ОБРАБОТКА ТОВАРА НА ТОРГОВЫХ ПЛОЩАДКАХ


2. СБОРКА ТОВАРОВ НА СКЛАДСКИХ ТЕРРИТОРИЯХ

2. КОНТРОЛЬ ЗА ОСТАТКАМИ ТОВАРА В МАГАЗИНАХ СЕТИ

2. КООРДИНАЦИЯ ОСТАТКОВ ТОВАРА


3. ПРОВЕРКА ТОВАРА

3. ОРГАНИЗАЦИЯ И КООРДИНАЦИЯ ФИНАНСОВЫХ ПОТОКОВ

3. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ ПО ПРОДАЖАМ КОНКРЕТНЫХ ГРУПП ТОВАРОВ


4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ В МАГАЗИНЫ СЕТИ

4. КОНТРОЛИРОВАНИЕ ВСЕЙ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ТОРГОВОЙ СЕТИ

4. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРАВИЛЬНОГО РАЗМЕЩЕНИЯ ТОВАРОВ НА ТОРГОВЫХ ПЛОЩАДЯХ


5. СВЕРКА ГРУЗОВЫХ ДОКУМЕНТОВ С ЗАЯВКАМИ СЕТИ МАГАЗИНОВ

5. МЕРЧЕНДАЙЗИНГ ТОВАРНОГО АССОРТИМЕНТА

5. КОНТРОЛИРОВАНИЕ СКОРОПОРТЯЩЕГОСЯ ТОВАРА


6. ОРГАНИЗАЦИЯ И КООРДИНАЦИЯ ПОТОКОВ ДАННЫХ ПО СИСТЕМЕ ЛОГИСТИКИ

6. ПОИСК И ЗАКЛЮЧЕНИЕ КОНТРАКТОВ НА ПОСТАВКУ НОВЫХ ТОВАРОВ


6.1. Модель бизнес-процесса «как должно быть» на основе стандарта IDEF0.

Первым шагом к построению функциональной модели бизнес-процесса должно являться распределение функций «нового» бизнес-процесса в соответствии с основными функциями управления: планирование, организация, мотивация, контроль и координация.

Таблица Функциональная модель бизнес-процесса «как должно быть»



ПЛАНИРОВАНИЕ

- составление планов закупки товара
ОРГАНИЗАЦИЯ

- подготовка тех. документации к проектам открытия новых торговых площадей
- создание работоспособной структуры управления магазинами торговой сети
МОТИВАЦИЯ

- разработка программ «запуска» в торговую систему новых торговых марок и товаров
- заключение контрактов с поставщиками
- стимулирование персонала (материальное, нематериальное и т.д.)
КОНТРОЛЬ

- планирование рекламных кампаний
- поиск новых поставщиков и новых товаров
- повышение квалификации персонала
- анализ текущей хозяйственной деятельности магазинов торговой сети
КООРДИНАЦИЯ


- создание новой финансовой структуры
- создание действенной системы премий и бонусов
- финансовый, функционально-стоимостной анализ
- разработка и внедрение ОРД и нормативных показателей управления торговой сетью
- создание новой логистической системы
- разработка и внедрение положения о корпоративной культуре
- аудит бизнес-процессов компании
- координация системы потоков команд в структуре управления магазинами торговой сети
- анализ системы управления
- сопоставление полученных результатов с планируемыми показателями (контроллинг, экономический анализ и т.д.)
- оценка и аттестация персонала


6.1.1. Функциональная модель бизнес-процесса «как должно быть» Поставщика.

6.1.2. Функциональная модель бизнес-процесса «как должно быть» «Центральный офис» (Торговый оператор)

6.1.3. Функциональная модель бизнес-процесса «как должно быть» «Магазин».

7. Функционально-стоимостной анализ модели бизнес-процесса «как должно быть».

При проведении функционально-стоимостного анализа второго уровня (на этапе моделирования процесса «как должно быть») выполняются расчеты по шагам №№ 4 и 5 (выше кратко дана характеристика используемых в настоящем разделе шагов).

Шаг № 4. Перераспределение организационных издержек по элементам бизнес-процесса.

Таблица Распределение издержек субъектов «Центральный офис» и «Магазин» по классам бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети» (в год, в тыс. у.е.)



Классы бизнес-процессов\ Виды издержек
Процесс, связанный с обслуживанием магазинов
Процесс, связанный с закупкой сырья и расходных материалов
Процесс, связанный с обслуживанием технологического складского оборудования




Центр.
офис
Магазин
Центр.
офис
Магазин
Центр.
офис
Магазин

Материалы и комплектующие

8,1
2,2
9,1
0
0
0

Сдельная заработная плата

0
0
0
0
0
0

Административные издержки

2,1
1,2
0
0
0
0

Производственные издержки

0
0
0
0
0
0

Маркетинговые издержки

7,3
0
1,5
0
0
0

Заработная плата управленческого персонала

7,7
5,5
2,2
0
0
0

Заработная плата производственного персонала

0
4,38
0
0
0
0

Заработная плата маркетингового персонала

5,4
0
1,1
0
0
0

Непроизводственные издержки

0
0
1,2
0
0
0

Итого


30,6

13,28
15,1
0
0
0



Распределив издержки по классам модели бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети» далее необходимо перераспределить эти же издержки, но уже по экземплярам бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети».
В рассматриваемой модели бизнес-процесса «как должно быть» выделены следующие экземпляры:
-сборка товара;
-проверка товара;
-доставка товара в магазин;
-обработка товара в магазине;
-открытие магазина.

Таблица Распределение издержек по экземплярам бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети»



Экземпляры бизнес-процессов\ Виды издержек

Всего

Сборка товара

Проверка товара
Доставка товара в магазин
Обработка товара в магазине
Открытие магазина

Материалы, техника, комплектующие и расходные материалы, в том числе:

19 400




Электрокар

0
0
0
0



Оргтехника

0
0
0
0
8 100


Грузовой автомобиль

0
0
0
0



Расходные материаы

0
0
0
0
11 300


Сдельная заработная плата, в том числе:

0




Руководство

0
0
0
0
0
0

Кладовщики
0
0
0
0
0
0

Рабочие
0
0
0
0
0
0

Водители
0
0
0
0
0
0

Административные издержки, в том числе:

3 300

0
0
0
2 100
1 200

Производственные издержки, в том числе:

0

0
0
0
0
0

Маркетинговые издержки, в том числе:

8 800

0
0
0
7 300
1 500

Заработная плата управленческого персонала, в том числе:

15 400




Руководство склада

0
0
0
0
0
0

Руководство магазина
0
0
0
0
2 500
3 000

Руководство ЦО




6 000
3 900

Заработная плата производственного персонала, в том числе:

4 380




Рабочие склада

0
0
0
0
0
0

Рабочие магазина
0
0
0
0
2 000
2 380

Водители
0
0
0
0
0
0

Заработная плата маркетингового персонала, в том числе:

6 500




Менеджеры отдела закупок

0
0
0
0
5 400
1 100

Экспедиторы
0
0
0
0
0
0

Учетчики склада
0
0
0
0
0
0

Непроизводственные издержки

1 200

0
0
0
500
700

Итого


58 980

0
0
0
45 200
13 780




     Страница: 10 из 11
     <-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу:
скачать реферат | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 

© 2007 ReferatBar.RU - Главная | Карта сайта | Справка