Готовые инструменты:
·предложение о сотрудничестве со СМИ,
·письмо в СМИ: «Чем мы Вам можем помочь?»
Примерный цикл работы:
1. контакт (беседа, переписка, рассылка «предложение о сотрудничестве со СМИ», «Чем мы Вам можем помочь?» и т.д.),
2. выработка и реализация плана совместных действий (статьи, материалы, реклама),
3. подведение итогов и оглашение результатов,
4. анализ и на п.2
Внешние публичные мероприятия.
Субъекты: сотрудник ГПИ ответственный за публичные мероприятия, организаторы, с которым установлен контакт, дополнительно привлекаемые сотрудники ГПИ.
Виды публичных мероприятий:
·выставки,
·конференции,
·форумы,
·семинары.
Направления работы с организаторами публичных мероприятий:
·фоновые отношения – «дружба и понимание» (общение, симпатия, согласие),
·получение льготных условий участия,
·совместные акции (привлечение участников, конкурсы, доклады, презентации, программы).
Форма и общее:
Основные наши намерения: сформировать четкий и позитивный имидж в глазах публики, сообщить о своих достижениях, услугах, продуктах и т.д., получить клиентов, при условии минимизации затрат. Поэтому на платное участие мы идем только если мы уверены на своем опыте в окупаемости затрат, до этого мы предлагаем предоставить нам этот опыт или пробуем при положительном результате предварительного анализа мероприятия.
Готовые инструменты:
·плакаты (e-commerce, ASP, «Комплексные Интернет-решения»),
·флаг «METRIC», «PARKING.RU»
·листовки, визитки.
Внутренние публичные мероприятия (перспектива).
Субъекты: сотрудник ГПИ ответственный за внутренние публичные мероприятия, дополнительно привлекаемые сотрудники ГПИ и представители партнеров.
Виды публичных мероприятий:
·пресс-конференции (по событиям, программам, соглашениям и т.д.)
·семинары (по продуктам (MCO и MSO), по электронной коммерции и т.д.).
Направления работы по организации внутренних публичных мероприятий:
·получение контактов (выставки, телефон, Интернет и т.д.),
·фоновые отношения с публикой мероприятий – «дружба и понимание» (общение, симпатия, согласие),
·приглашение публики для участия,
·совместные выступления и акции с партнерами (привлечение участников, конкурсы, доклады, презентации, программы).
Форма и общее:
Основные наши намерения: сформировать четкий и позитивный имидж в глазах публики, сообщить о своих достижениях, услугах, продуктах и т.д., получить клиентов, при условии минимизации затрат. Поэтому проводятся бесплатные мероприятия даже возможно с небольшими фуршетами, далее подводятся итоги и результаты проведения мероприятия.
Другие мероприятия.
Сюда входит пока все, что не выделено в отдельный вид.
Периодические мероприятия:
визитки для сотрудников ГПИ,
торжественные мероприятия (Новый Год), Дни Рождения.
развитие сайтов компании,
подготовка, размещение и распространение материалов (пресс-релизы, новости),
партнеры (общение, акции, сотрудничество).
Непериодические мероприятия: изготовление маркетинговых материалов (плакаты, флаги, листовки, сувенирка, доклады, презентации и т.д.), регистрация сотрудников на мероприятиях, подготовка текстов по заказам менеджеров компании.
Дополнительные виды деятельности отдела маркетинга и PR.
Продвижение и сбыт по направлению электронной коммерции и готовым сайтам.
Ведение проектов по готовым Интернет-магазинам.
Заказные исследования от направлений в компании в целом.
Описание и результаты выполнения маркетингового медиаплана продвижения в сети брэнда компании CARLOPAZOLINI. Основная цель рекламной кампании – продвижение брэнда Carlo Pazolini в сети.
Основные задачи: увеличение общей осведомленности о сайте, привлечение посетителей на сайт, укрепление позиций брэнда, усиление лояльности пользователей, получение feedback.
Целевая аудитория – мужчины и женщины, занятые на работе, возраст которых составляет в среднем 20-45 лет, они являются пользователями сети Интернет, куда в равной степени могут выходить как с работы, так и из дома. В основном, они проживают в Москве.
По данным исследований компанииКомкон2таких пользователей в сети больший процент: 40% пользователей сети составляют женщины, 60% - мужчины, из них требуемого возраста – около 88%; процент работающих пользователей сети, входящих в целевую аудиторию, более 90%.
Временные рамки.
Данная рекламная кампания планируется в течение 3х недель. За этот период пользователи целевой аудитории будут встречать на выбранных рекламных площадках частые напоминания о брэнде в виде различных баннеров. После этого периода необходимо провести анализ (замерить параметры отдачи рекламных носителей и схем размещения) для последующих маркетинговых мероприятий. Далее запускать баннерную рекламу будет необходимо с меньшей периодичностью с целью напоминания до следующей акции.
Первая часть анализа эффективности сетевой рекламы – оценка эффективности самой Web-страницы.
Оценить эффективность Web-страницы можно двумя способами:
Количественный анализс помощью статистики сервера. Для этого можно использовать следующие показатели:
·количество обращений к Web-странице;
·суточная статистика частоты посещений Web-страницы;
·количество отдельных людей, посетивших Web-страницу;
·время, проведенное на Web-странице;
·какие страницы, использовались для входа и выхода посетителей.
Оптимальный вариант проведения количественного анализа – установка на сайте «продвинутых счётчиков», позволяющих отслеживать не только общее число кликов с баннеров рекламных носителей, на которых они расположены, среднее время сессии на каждого пришедшего на сайт пользователя и общую динамику за различные периоды времени, но и отслеживать число уникальных пользователей. Такое оптимальное решение, к примеру, предлагает системаSpylog, позволяющая не только наблюдать за рейтингом сайта, но и отслеживать каждого пользователя, определяя общие предпочтения. Кроме тогоSpylog, выводит индекс популярности, отражающий динамику посещаемости и численности пользователей на сайте.
Качественный анализпутем:
·опроса потенциальных потребителей с целью определения уровня удовлетворенности Web-страницей. В процессе опроса определяется степень важности и оценка компонентов, описывающих потребности пользователей соответствующей Web-страницы (содержание, дизайн, удобство пользования и др.);
·изучения откликов, поступающих от посетителей Web-страницы.
Вторым этапом анализа эффективности проведенной рекламной кампании будет рассмотрение уровня продаж. Соответственно, при росте числа продаж после акции непосредственно, можно сделать вывод об эффективности.
Предполагается начать рекламную кампанию с размещения баннеров на общих ресурсах типаMail.ru,Subscribe.ruилиYandex.ru. После общего знакомства аудитории с рекламной кампанией и позициями фирмы, наиболее целесообразным будет размещение баннеров на более узкоспециализированных рекламных носителях, освещающих тенденции моды и стиля, или досуговых, деловых разделах, отвечающих требованиям по целевой аудитории. Следующим этапом после перехода от простой заинтересованности к осведомленности должен стать этап работы с аудиторией на сайте с целью превращения пользователей в пользователей лояльных и покупателей.
Медиаплан
·Mail.ru
Является самой популярной и посещаемой службой бесплатной электронной почты. Исходя из портрета аудитории, описанногоSpylogиКомкон2, можно сделать вывод о том, что большая часть посетителей данного сервиса принадлежит к целевой аудитории в том числе и территориально. Кроме того, индекс популярности ресурса по даннымSpylogпостоянно увеличивается за счёт постоянно растущего числа новых пользователей и прекрасного качества услуг. Целевой аудиторией на этом сайте являются работающие (более 80%) мужчины и женщины (примерно в равном соотношении) в возрасте до 55 лет (около 95%), проживающие в Москве (более 25% пользователей).
·Subscribe.ru
Subscribe.ru - крупнейший в Рунете сервер почтовых рассылок. В настоящий момент его услугами пользуется более 1,5 млн. подписчиков. В каталогах представлены e-mail рассылки на более чем 5 тыс. тем: от деловых новостей до свежих анекдотов. Имеется возможность таргетинга рекламы по социально-демографическим, географическим и другим характеристикам подписчиков, а также по тематике рассылок (что фактически отражает сферу интересов подписчиков) дает уникальный шанс удешевить рекламную кампанию. По даннымSpylogэтот ресурс также имеет высокий процент роста индекса популярности среди ресурсов Рунета, в том числе и аналогичных. Целевая аудитория на этом выбранном рекламном носителе представлена следующим образом: это работающие (около 90%) пользователи в среднем до 50 лет (97%), больший процент которых составляет мужчины (более 60%), из них территориально проживают в Москве около 30%.
·Yandex.ru
Яndex является в настоящий момент наиболее популярной и мощно развивающейся поисковой системой в сети. С каждым днём увеличивается число регулярных обращений, растёт индекс популярности (по даннымSpylog), умножается количество предоставляемых Яndex услуг. Кроме того, Яndex открывает широкие возможности для рекламодателей благодаря широкой известности и массовости ресурса. С каждым днём увеличивается средняя длина сессии на одного пользователя. На сегодняшний день она составляет более 15 минут (Spylog). Целевая аудитория имеет следующую структуру: более 30% пользователей – женщины, пользователи группы в основном работают (почти 100%), живут в Москве (более 25 % пользователей).
Таким образом, для знакомства вышеописанной целевой аудитории с первым этапом рекламной кампании наиболее правильно будет размещать рекламу именно на таких динамично развивающихся рекламных носителях с большой посещаемостью.
Далее будут представлены целевые рекламные площадки другого рода, необходимые, в основном, для проведения второго этапа рекламной кампании, т.е. для повышения уровня осведомленности и внесения ясности.
·Hotfashion
Это объединенный информационный ресурс, предоставляющий исчерпывающую информацию о последних тенденциях в мире моды и стиля, в том числе новости здоровья и красоты. На сайте можно найти тематический каталог фирм, связанных с индустрией красоты, информация о магазинах и скидках, выставках и многое другое. Аудитория Hotfashion - более 250 уникальных посетителей в сутки: более 84% составляют женщины, 68% пользователей проживают в Москве, из них более 90% попадают в целевую аудиторию и по возрастному критерию.
·Fashion GuideиFashionLook
На сегодняшний день на сайте журнала находится самый большой архив новостей моды в российском интернете, к которому возможен быстрый и удобный доступ. В журнале публикуются только эксклюзивные и качественные новости, написанные профессионалами. Fashion Guide имеет разветвленную сеть корреспондентов и партнеров во многих городах России и ближнего зарубежья, что обеспечивает максимально широкий информационный охват.
Кроме новостей и статей на страницах Fashion Guide размещена энциклопедичная информация о российских и западных дизайнерах, стилистах, фотографах, топ-моделях; путеводитель по бутикам Москвы; полезные материалы о том, как сделать карьеру в мире моды; есть возможность публикации объявлений. Основные тематические разделы проекта: новости, статьи, бутики, модели, персоны, объявления.
Сегодня Fashion Guide является одним из самых популярных журналов о fashion-biz в российском интернете.
Ядром аудитории обоих проектов, согласно проведенным исследованиям, составляют люди в возрасте от 23 до 30 лет, ведущие стильный образ жизни. Средняя посещаемость сайта составляет более тысячи человек в сутки или порядка 30-35 тысяч человек в месяц.
Размещение баннеров Carlo Pazolini на следующих рекламных площадках (рекомендуется использовать флэш-баннеры):
1.Mail.ru
Размещение в каталоге в течение 3х недель:
- товары и услуги (баннер 468х60, статика)
441 $
2.Subscribe.ru
Размещение текстового блока, дополненного изображением в рассылочном пакете Weekend. Размещение будет производится в течение первой недели.
3’500 $
3.Yandex.ru
Размещение в каталоге (3 недели), все баннеры статические 120х600:
- Развлечения и отдых (куда пойти на досуге)
- Бизнес и экономика
- Дом и семья (мода и красота)
645 $
4.Fashion Guide
Размещение стандартного баннера (468х60) в течение 2х недель над шапкой на всех страницах (4-6 тыс. показов в сутки)
Рекламная статья с услугами журналиста (размещение на главной странице в течение 10 дней, потом бессрочно в архив)
170 $
5.FashionLook
Написание и размещение одной рекламной статьи (1-2 машинописных страницы, 3-5 иллюстраций, предоставляемых заказчиком)
Создание слайд-шоу к статье (не более 10 иллюстраций)
150$
6.Hotfashion
Изготовление и размещение (в течение 3х недель) баннера 468х60 вверху страницы
Фиксированное размещение рекламы в тематических разделах (в течение месяца):
- магазины
70 $ Итого: 4976 $
Приложение
О сайте.
Прежде всего, на главной странице следует размещать анонсы новостей, оповещать о новых продуктах и маркетинговых программах. Подобная информация будет полезна для повторных или постоянных посетителей: если каждый раз их встречает что-то новое, это хороший стимул возвращаться на сайт вновь. К тому же такая мобильность – показатель динамичного развития компании и сайта.
Кроме того, в разделе «О фирме» лучше было бы разместить информацию об истории брэнда, о его основателях, а не только о подходе к качеству продукции.
О работе с аудиторией.
Для того, чтобы иметь лучший feedback, а также для того, чтобы иметь больше информации о покупателях и потенциальных клиентах, необходимо проводить на сайте, например, опросы посетителей (в виде анкетирований, голосований и гостевых книг). Кроме того, можно следить за посещаемостью сервера, за наиболее популярными маршрутами по сайту, точками входа и выхода посетителей, временем, проведенным на каждой из страниц и т.д. Данная информация используется и для определения эффективности рекламных направлений, и для оптимизации структуры и навигации сайта. Получать подобные данные можно с помощью анализаторы логов сайта или продвинутых счетчиков.
Индексация и ключевые слова.
Необходимо добиться того, чтобы страницы сайта стояли в первых рядах результатов поиска по ключевым словам, имеющим отношение к странице. Затем, спектр слов и словосочетаний, по которым можно найти страницу, должен быть достаточно широким (например, поисковая системаYandex.ruпредоставляет возможность для регистрации около 5 ключевых слов для контекстного показа баннера). Необходимо добиться, чтобы выводимая информация выглядела эффектно, адекватно давала представление о ресурсе и привлекала внимание пользователя (конечно, большинству известно, что Carlo Pazolini – это обувь, но было бы хорошо указать, какая именно, т.е. предоставить возможность узнать об основных направлениях брэнда еще до попадания пользователя на сайт непосредственно). В дополнение можно и желательно использовать и специфические слова, термины, например, обозначающие направления брэнда.
Примеры:обувь, Карло Пазолини, Карло Пазолини Кутюр, Адами, Carlo Pazolini, Carlo Pazolini Couture, Adami; а также: модельная обувь, современная обувь, стильная обувь, удобная обувь, модная обувь.
О возможной причине рекламной кампании и мотивации анкетирования на сайте.
Для того, чтобы мотивировать пользователя потратить время на заполнение анкеты (с помощью которых потом проще и дешевле установить более точные границы целевой аудитории), можно применить следующее:
Заполните анкету и Вы получите по электронной почте купон, дающий Вам возможность приобрести любую пару обуви из коллекции Carlo Pazolini Couture или Carlo Pazolini Adami в течение месяца с 5(10)% скидкой.
(в анкету должны быть включены как вопросы о социальном статусе пользователя, так и вопросы, благодаря которым можно получить информацию о его предпочтениях (одежда, обувь, другие аксессуары), а также, для тех, кто уже делал покупкиCarlo Pazoliniранее, вопросы о мнении пользователя о продукции). Кроме того другими мотивами могут быть лотереи, розыгрыши призов и тех же скидок, цель та же – получение информации о пользователях и покупателях, рост их лояльности к брэнду.
Сюжеты баннера.
Прежде всего, лучше всего применять современные технологии, то есть размещать баннеры технологии Shockwave Flash. Сюжеты могут быть выполнены в виде мультипликации. Сюжеты представлены с приблизительной раскадровкой.
Примеры:
1. («Золушка отCarlo Pazolini») В кадре появляется довольно невзрачно одетая девушка. Она идёт по скверу и садится на скамейку. Рядом с ней сидит молодой человек и с интересом изучает её. У него возникает идея (отразить можно молнией, лампочкой или восклицательным знаком). Он достаёт из коробки (простой, без лейблов) туфельку и предлагает девушке её надеть. Она удивлена и смущена, но туфельку одевает. Превращается в очаровательную и стильную бизнес-woman. Девушка и молодой человек поднимаются со скамейки и уходят, взявшись за руки.
Основная мысль (текст в конце): С нашей обувью Вы можете изменить свою жизнь и судьбу. - Carlo Pazolini -
Сюжет для баннера может быть использован для размещения на всех рекламных площадках соизмеримо возможностям размещения (то есть указанным, выбранным размерам баннера), как и второй сюжет.
2. («Гадкий утёнок») Молодой человек сидит на ступеньках (например, возле какого-нибудь памятника культуры). Он пытается разобраться в документах, но бумага так и сыпется из рук. Он одет так, как будто делал это наспех: неаккуратно, кое-как. Крупным планом его обувь: ботинки грязные и вот-вот разваляться. Он вздыхает и бумаги падают окончательно. Появляется прекрасная девушка-фея (облаченная в элегантный деловой костюм и изысканные туфли из коллекцииCarlo Pazolini Adami). Она взмахивает волшебной палочкой и молодой человек преображается: на нём стильный дорогой костюм, ботинки (например,Carlo Pazolini Couture), все бумаги оказываются в удобной папке. Он улыбается и с благодарностью смотрит на фею.
Основная мысль (текст в конце): Вы достойны лучшего! - Carlo Pazolini -
3. (может быть использовано как для досуговых разделов, разделов о моде, так и для деловых) (по кадрам) Хочется свежих идей? Необходимо рациональное решение? А может быть, просто нечего надеть? - Carlo Pazolini - Свежее и рациональное решение для Вас.
4. (может быть использовано для деловых или для разделов мобильной связи) (по кадрам) Обрели помощника в делах? (следующий кадр – картинка произвольного нарисованного мобильного телефона) Это современно, стильно, удобно. (подпись к картинке) Вы позаботились о своих ушах. Пора позаботиться и о ногах! - Carlo Pazolini - Это тоже современно, стильно и очень удобно. - Carlo Pazolini - визитная карточка Вашего успеха!
В текстовых блоках можно размещать информацию об основных направлениях брэнда, об истории брэнда, о традициях качества обуви и т.п.
Заключение.
Высокоэффективная рекламная кампания, направленная на продвижение брэнда в сети за максимально короткий срок (3 недели + анализ, подведение итогов в течение недели) с минимальным бюджетом (5000 у.е.). Размещение баннеров на целевых рекламных площадках с наибольшей отдачей. Промежуточные результаты доступны в любое время, итоговый результат – через 4 недели. Минимальные затраты на креатив и создание баннеров (на некоторых рекламных площадках эта услуга включена в стоимость).
Резюме
Департаментом маркетинга и PR в компании «Гарант-Парк-Интернет» выполняется огромное количество функций. Явным недостатком является наличие лишь одного человека в отделе маркетинга, который в данном случае выступает и как координатор, и как исполнитель. Однако, учитывая вид деятельности, сферу, в которой работает компания, а также весьма позитивные результаты работы и огромное количество клиентов, наиболее целесообразно сделать лишь вывод о необходимости расширения маркетингового отдела компании и возможном внедрении в компании специалиста с первично экономическим, маркетинговым образованием, т.к. в организации преобладают специалисты с превалирующим техническим образованием.
Приложение
Рис. 3.Почтовый сервер Mail.Ru: Демографический портрет по данным Комкон-2
Рис. 4.Рассылочный сервер "Subscribe.ru": Демографический портрет по данным Комкон-2
Рис. 5.Поисковая система Яндекс: Демографический портрет по данным Комкон-2
Publicity – создание доверия, интереса, понимания и приятия в отношении чего-либо. При этом нет жесткого управления вниманием целевой аудитории. Это не реклама, стоит меньше, но это приходится делать.
