20. Анализ формирования и использования производственного потенциала фирмы.
Механизмы рынка труда создаются для того, чтобы наиболее эффективно использовать рабочую силу и тем самым способствовать максимальному росту валового общественного продукта. Однако эта цель достигается далеко не всегда, на ее пути встречается немало препятствий как чисто экономического, так социального и политического характера.
Все это, в конечном счете, и объясняет то положение, что рынок труда по своему характеру является самым несовершенным с точки зрения конкуренции. Поэтому общий принцип рыночной экономики об установлении рыночной цены осуществляется гораздо сложнее, чем на другие факторы производства. Это вполне понятно, ибо способности людей к труду нельзя классифицировать так просто, как обычные рыночные товары или даже, как землю, капитальные средства и иные вещественные средства, и факторы труда. Вот почему оплата труда приобретает для экономической теории такую актуальность и по сути дела служит составной частью более широкой проблемы занятости населения.
Поскольку конкуренция на рынке труда весьма несовершенна, проблемы занятости и безработицы могут быть решены лишь в рамках всего общества и требуют, поэтому государственного регулирования.
21.Инновационный анализ.
Инновационный анализ - вид маркетинговой деятельности предприятия, ориентированной на длительную перспективу и использование следующих принципов: доведение до потенциальных потребителей объективной информации о продуктах и деятельности предприятия, включая констатацию как положительных, так и отрицательных аспектов: использование маркетинга для инновационного анализа, предоставление потребителю по мере укрепления с ним контактов все больших благ и льгот, обеспечивая его ориентацию на продукты предприятия в Инновационный анализ - вид маркетинговой деятельности предприятия, ориентированной на длительную перспективу и использование следующих принципов: доведение до потенциальных потребителей объективной информации о продуктах и деятельности предприятия, включая констатацию как положительных, так и отрицательных аспектов: использование маркетинга для инновационного анализа, предоставление потребителю по мере укрепления с ним контактов все больших благ и льгот, обеспечивая его ориентацию на продукты предприятия в долгосрочной перспективе: использование маркетинга, основанного на осознании общественной миссии предприятия, согласно которому персонал предприятия испытывает большее удовлетворение от работы, осознавая, что выполнение каких-то производственных задач способствует решению определенных социальны задач (например, персонал фирмы, выпускающий удобрения, работает более эффективно, осознавая, что стратегической целью - миссией фирмы является не удовлетворение потребности в удобрениях, а повышение продуктивности сельского хозяйства и решение проблемы борьбы с голодом); следование концепции социально-этического маркетинга.
22. Анализ мотивации труда, экономического роста предприятия. производительности труда.
Экономический рост определяется множеством факторов, причин и условий, среди которых обычно выделяют основные: а) факторы предложения. Они делают возможным само производство и тем самым обеспечивают предложение разнообразных товаров и услуг; б) факторы спроса и распределения, т.е. способность к росту экономики не ограничивается факторами предложения, т.к. для реализации потенциального объема производства необходимо, чтобы на него существовал совокупный спрос для обеспечения расширяющегося объема продукции и рационального его использования.
Поэтому действительный экономический рост достижим лишь тогда, когда совокупные расходы достаточны для поддержания полной занятости, а дополнительные ресурсы распределены так, чтобы обеспечить максимально возможный выпуск продукции.
Очевидно, что рост производства неизбежно связан с накоплением физического капитала, т.е. увеличением средств производства, используемых для выпуска товаров. С возрастанием капитала происходит увеличение капиталовооруженность производства. Инвестиции, направляемые на его обновление и расширение, служат именно этой цели.
Они экономят труд, и поэтому называются трудно сберегающими. В современных концепциях экономического роста обращается внимание на различные варианты сочетания четырех детерминантов развития: рабочую силу, капиталы, ресурсы и технологию.
23. Вариационный и функционально-стоимостной анализ издержек.
Функционально-стоимостной анализ - прикладное исследование возможностей улучшения функций продукта с позиции их эффективности для потребителя, направлен на снижение издержек и повышения качества продуктов. Цель ФСА - минимизация производственных затрат производителя и текущих затрат потребителя на эксплуатацию продукта при улучшении или сохранении качественных параметров. ФСА охватывает все стороны деятельности предприятия, связанной с конструированием, изготовлением, снабжением и сбытом готовой продукции. ФСА основан на тщательном изучении составных компонентов продукта с целью определения возможностей их конструктивной переделки стандартизации или использования более дешевых методов производства: ФСА - это поиск возможностей выполнять те же функции с помощью более дешевых или более эффективных продуктов. Предполагается, что производитель продает не продукт, а ценные для потребителя функции. ФСА применяется как производител Функционально-стоимостной анализ - прикладное исследование возможностей улучшения функций продукта с позиции их эффективности для потребителя, направлен на снижение издержек и повышения качества продуктов. Цель ФСА - минимизация производственных затрат производителя и текущих затрат потребителя на эксплуатацию продукта при улучшении или сохранении качественных параметров. ФСА охватывает все стороны деятельности предприятия, связанной с конструированием, изготовлением, снабжением и сбытом готовой продукции. ФСА основан на тщательном изучении составных компонентов продукта с целью определения возможностей их конструктивной переделки стандартизации или использования более дешевых методов производства: ФСА - это поиск возможностей выполнять те же функции с помощью более дешевых или более эффективных продуктов. Предполагается, что производитель продает не продукт, а ценные для потребителя функции. ФСА применяется как производителями, так и потребителями. Потребители используют функционально-стоимостной анализ с целью выработки новых требований к производителям продуктов относительно их стоимости и технического уровня.
24. Методы подготовки и мониторинга бизнес - плана.
Для того чтобы спланировать и реализовать успешный бизнес, так или иначе необходимо иметь бизнес-план. В последние годы разговоры о бизнес-плане возобновились среди бизнесменов с новой силой, как будто он был открыт заново. Бизнес-план - обоснование самого существования вашего бизнеса, это карта, по которой вы будите выбирать дорогу к процветанию, основной документ для строительства вашего предприятия, а также ключ, открывающий доступ к банковскому кредиту. Без жизнеспособного) полного, убедительного бизнес -плана вы как владелец вступаете на путь любительства, проб и ошибок. Располагая бизнес-планом, вы становитесь профессионалом. Бизнес-план может повести вас к богатству, а может и вскрыть проблемы, которые вы собирались игнорировать. Но вскрытые пробелы это еще не непреодолимые препятствия - это лишь повод к дополнительным исследованиям, получению новых знаний и более тщательной работе, полно на энтузиазм и продолжаемым до тех пор. пока интеллект руководителей фирмы не решит последнюю из задач. Бизнес -план - это сердце зарождающего бизнеса фирмы.
Основные разделы Бизнес - плана:
2. Введение в бизнес-план.
3. Идентификация бизнеса.
3. Цель.
4. Описание бизнеса.
5. Рынок.
6. Конкуренция.
7. Менеджмент.
8. Сотрудники.
9. Местоположение.
10. Финансовые сведения.
11. Отчетность.
12. Краткое изложение.
13. Прочие сведения.
25. Контроль за формированием запасов.
Состояние равновесия между спросом и предложением, между издержками и доходом находит проявление в макроэкономике в равновесии между объемом производства и совокупными расходами на его создание. Общая идея такого равновесия очевидна. Экономическая система может работать эффективно и стабильно только в том случае, если все товары и услуги, которые в ней производятся, будут закуплены полностью. Иными словами, если все расходы, затраченные на производство товаров, будут окупаться доходами, полученными населением за предоставленные ресурсы. Даже в странах с развитой рыночной структурой равновесный объем производства редко бывает стабильным, поскольку зависит от таких изменяющихся факторов, как потребление, сбережение и особенно инвестиции. Вот почему равновесие представляет собой скорее то идеальное состояние, к которому стремится производство и вокруг которого колеблется. В любом случае экономическое равновесие можно охарактеризовать как динамический порядок, а не статическое, фиксированное состояние системы.
Наибольшее воздействие на равновесный объем производства оказывает инвестиционная политика, поскольку потребление и сбережение остаются более устойчивыми и неизменными. Тем не менее, для анализа изменений равновесного объема производства нам необходимо учитывать, как все совокупные расходы, так и сбережения.
26. 26.Рыночное проектирование себестоимости.
Себестоимость товара является одной из важнейших категорий рыночной экономики.
Себестоимость товара- это выраженные в денежной форме все затраты предприятия на производство и реализацию данного товара. Исходной для расчета себестоимости товара (услуги) служит информация об объеме расчета, а именно: о вещественном содержании товара служит информация об объекте расчета, а именно: о вещественном содержании товара, стоимости исходного сырья, технологических процессах при изготовлении товара (от доставки сырья на фирму и до отгрузки товара потребителю), основной заработной плате, которую необходимо заплатить непосредственно изготовителю товара на всех стадиях производства, использовании электроэнергии, топлива и прочих энергетических ресурсах, затратах на содержание административно-управленческого и вспомогательного аппарата фирмы, который необходим для обеспечения процесса производства, обязательных отчислениях, налогах, которые должны быть учтены в расчетах. Получив необходимую информацию, или сам бизнесмен, или специалист, привлеченный для расчета себестоимости товара, могут оценить себестоимость единицы товара либо по калькуляционным статьям расходов, либо по укрупненным показателям. Эта информация позволит бизнесмену подумать над тем, как совершенствовать производственный процесс на фирме.
III. Группа стремящаяся к объединению.
IV. Идентификационные группы.
Идентификационные группыс положительным членством – это группы, в которых ценности и поведение потребителя характеризуется связью между членами этой группы. Потребитель сильно связан с членами этой группы. Поэтому группа может оказывать сильное влияние на поведение потребителя.
Группа разделения.Негативное членство: от этих групп потребитель хочет отделить себя, он принадлежит данной группе, но члены группы не имеют сильного влияния на потребителя. Потребитель стремиться покинуть группу и выбрать другую.
Стремящиеся к объединению.Позитивные группы без определенного членства. Имеют сильное влияние на покупателя, поскольку он стремится стать членом этой группы. Влияние данной группы основывается на имидже, который ассоциируется с данной группой. Люди принимают поведение группы, к которой они не принадлежат, потому что они хотят соответствовать образу членов этой группы.
Дискриминация.Это позитивная группа, наименее влиятельный тип референтной группы. Покупатель не идентифицирует себя с членами этой группы, имеет малое сходство с поведением этой группы. Информация от этой группы мало полезна для покупателя и возможность каким-то образом влиять на ее поведение ограничено.
====5====
Несмотря на вид группы, которой относится потребители, они более подверженные влиянию одной референтной группы в выборе определенного товара перед другими.
Влияние зависит:
- от вида продукта (роскошь или первая необходимость)
- от его видимости (используется оно на виду при частом использовании)
Референтная группа может оказывать влияние на покупку определенных товаров или выбор конкретных марок товаров. Если потребитель приобретает что-то необходимое и то, что будет видимо для референтной группы, то референтная группа влияет только на выбор марки, не на решение сделать покупку. Референтная группа влияет на решение потребителя приобрести какой-нибудь предмет роскоши, но марка не будет важна, т.к. она не видима.
Предметы первой необходимости приобретаются без влияния референтной группы.
Тема 6: Мотивация и нужды покупателей.
1. Этапы поведенческого процесса.
2. Мотивация – первый поведенческий процесс при покупке.
3. Исследования мотивации.
4. Мотивация и уровни вовлечения в принятии решений.
====1====
Поведенческий процесс состоит: I. Мотивация, она используется чтобы определить потребность. II. Восприятие, позволяет собрать и обработать информацию об альтернативных товарах, которые могут удовлетворить потребность. III. Изучение, обеспечивает методы обработки информации. IV. Отношение к товару, позволяет определить преимущества того или иного товара. V. Определение выбора, позволяет человеку выбрать продукт, который наилучшим образом удовлетворит потребность.
Каждый из этих процессов работает в союзе с культурой, ценностями, демографической субкультурой и индивидуальностью, жизненным стилем и психографической обстановкой, той группы, в которой живет индивид.
====2====
Всякое конкретное поведение начинается с мотивации, при которой индивидуум определяет потребность и начинает принимать какие-либо действия, чтобы удовлетворить ее.
Потребность– это противоречие между существующим состоянием, в котором живет индивидуум и идеальном состоянием, к которому он стремиться.
Идеальное состояние – это цель индивидуума. Чтобы индивидуум начал действовать, в нем нужно разбудить потребности и цели. Человек не обнаруживает в себе потребность, если он не видит цели, которая м.б. достигнута удовлетворением потребности.
Цели человека находятся под влиянием:
1) Индивидуальных внутренних характеристик. Цели различаются у разных людей принадлежащих разным культурам.
2) Имеющиеся права. Определенное право м.б. выбрано, как цель, если оно доступно потребителю.
3) Попытки влиять на потребителей со стороны деятелей рынка и политиков.
Расхождение целей.
Большое количество нужд и обыденных целей человека могут со временем могут противостоять одна другой.
Типы расхождений:
1. одобрение- одобрение.
2. Одобрение – отторжение
3. Отторжение – отторжение Одобрение – одобрение . Это когда человек сталкивается с двумя потребностями, каждая из которых мотивируется одинаковой целью, которая не может быть удовлетворена в одно и тоже время.
Маркетологи стараются влиять на поведение покупателя, увеличивая превосходство одной цели над другой. Одобрение – отторжение . Это когда перед человеком стоит цель, которая совпадает с одной его нужд, но мешает удовлетворению другой. Отторжение – отторжение . Это когда человек встречается с двумя целями, которых он хочет избежать. (меньшее из двух зол).
====3====
Маслоу предположил, что потребности организованы так, что между ними существуют приоритеты и можно определить иерархию потребности по степени важности:
1. Физиологические (врожденные).
2. Безопасность (врожденные).
3. Социальные потребности.
4. Самоуважение.
5. Самоутверждение.
Сегодня немногие исследователи согласны с утверждением Маслоу, что потребности низшего уровня перестают играть существенную роль в жизни человека, после того, как будут удовлетворены.
Потребитель может работать, чтобы удовлетворить много потребностей. Кроме того некоторые продукты удовлетворяют несколько потребностей, которые представляют различные уровни пирамиды.
Исследования мотивации.
Основоположник Эрнст Дихтль, который перенес понятие теории Фрейда на поведение потребителей. Основным предположением теории является то, что системы личных качеств и механизм разрешения конфликта, как определяет Фрейд, бессознательно мотивирует большую часть потребительского поведения людей.
Таким образом понимание личностных сходств потребителя позволяет раскрыть его подсознательные мотивы, оказывающие влияние на покупку специфических товаров.
Так данные исследователи утверждают наличие искушенных мотивов при некоторых очень светских покупках.
Методология используемая здесь критикуется, поскольку полагается на субъективную интерпретацию отдельного аналитика. С другой стороны внешняя оценка, которая исходит из беседы с потребителями об их основных мотивах покупки может действительно иметь силу. Психологические и социальные факторы могут иметь значительное влияние на потребности и цели человека, и исследователи лучше поймут потребительское поведение, если примут во внимание оба этих фактора.
Теория Means – End Chains and Laddering.
Предлагает модель организации знаний потребителей о продукте.
Means – End Chains; - продукт – средства для покупателя, для достижения конечной цели. Согласно этой модели покупатель организует свои знания о продукте путем их классификации, согласно с целями и ценностями, которые они полагают достичь. Покупатель использует атрибуты или характеристики продукта, как атрибуты его выгоды. Данные выгоды в свою очередь являются средством использования продукта покупателем, и обе обеспечивают средства, с помощью которых, покупатель достигает своих целей и ценностей.
Метод анализа свойств продукта, выявление выгод, которые потребитель получит от использования продукта.
and Laddering, означает что используется техника интервьюрирования выявляющая цепочку ассоциаций покупателя, касающихся атрибутов товара и выгод, которые являются средством использования товара и цели, которые достигаются в процессе ее использования.
Исследования мотивации состоят их следующих этапов:
I. Глубокий анализ нужд, целей, выгод. Задача этапа понять процесс мотивации и определить выгоды. Изучаются физиологические и социальные нужды. Проводится большое количество качественных исследований.
II. Качественные исследования.
====4====
Вовлеченность (заинтересованность) – это степень придавания объекту важности или интереса, вызванного неким стимулом в определенной ситуации.
Вовлеченность имеет основополагающие значения для понимания и объяснения потребителей. Заинтересованный потребитель заинтересован действовать так, чтобы снизить до минимума риски и максимизировать выгоды от покупки и использования продукта.
Таким образом вовлеченность есть отражение мощной мотивации человека, в форме восприятия в высокой степени уместности товара или услуги в конкретной ситуации.
В зависимости от того, на сколько человек воспринимает связь между движущими им силами и выгодами , которые несет продукт, заинтересованность может варьироваться от слабой до очень сильной. Она активизируется и ощущается тогда, когда внутренние характеристики личности (потребности, ценности, самовосприятие) сталкиваются в рамках определенной ситуации в соответствии с МА раздражителями.
Уровень вовлечения в любую покупку находится под влиянием нужд и характерных особенностей человека. Культурные ценности и демографические субкультуры делают некоторые потребности более важные для одного человека, чем для другого. Также личность, стиль жизни и психология отдельного человека будут воздействовать на уместность конкретных потребностей и целей.
Пример: Для СМС м.б. > сложным выбор для защитников окружающей среды, чем для не являющихся такими.
Также уровень вовлечения, порожденного потребностями, имеет важное влияние на способ, который человек использует в других поведенческих процессах, чтобы завершить путь к покупки. Люди, в общем, более готовые напрягать больше сил в поиске и оценке альтернатив, прежде чем сделать покупку по потребности с высоким уровнем вовлечения. Таким образом различия между товарами должны приниматься во внимание, т.е. потребитель готов потратить много своих сил, чтобы выбрать между разными альтернативами принимая во внимание все детали товара вплоть до очень мелких.
Тема 7: Восприятие.
1. Контакт.
2. Внимание.
3. Понимание.
4. Принятие.
5. Запоминание.
====1====
Восприятие (обработка информации) – это процесс получения интерпретации, сохранения в памяти и воспроизведение раздражителя.
Этапы обработки информации:
Контакт
Я Внимание Я Понимание Я Принятие Я Запоминание
На основе данной модели делается важный выбор о том, что раздражитель прежде чем попасть в память должен пройти все 5 этапов восприятия, следовательно эффективность коммуникаций убеждения, будет зависеть от ее способности пройти все эти этапы.
