Генеральный директор : Собиров Т.Ш. Финансовый директор : Цай М.Д.. Директор по маркетингу : Стойченко Э.Ю. Администраторы сети : Огай Н.Ч. Умарходжаева И.А.

330-33-59 300-85-20 330-27-69 157-96-36 156-39-89

	Интернет	Работа на комп.	Игры	Распечатка	Сканирование	Ксерокопия
Школьники	+	+	+	+	+	+
Студенты	+	+	+	+	+	+
22-35 лет	+	+	-	+	+	+
35 и старше	+	+	-	+	-	-

В среднем наш компьютерный клуб посещает 60 клиентов: 40 из них пользуются услугой «компьютерные игры» в течение 2 часов и 20 – услугой «Internet» в течение 1-го часа , а также другими дополнительными услугами.
Как было уже сказано наши услуги не являются уникальными, но ёмкость рынка данной территориальной зоны такова, что имеющиеся заведения не в состоянии в полной мере удовлетворить спрос потребителей. Что при правильном ведении нашего дела, даёт нам возможность завоевать достаточное количество клиентов и получать высокую прибыль.
При предварительном анализе рынка сетевых услуг в данном районе было подсчитано общее количество потенциальных клиентов нуждающихся в данной услуге. И установлено что при полной загрузке всех мощностей  всех потенциальных клиентов не может быть обслужена.
Конкурентами нашего компьютерного клуба являются аналогичные заведения расположенные по близости от нас, это: кафе «Genesis», клуб «Бегемот», Internet-cafe «Белый попугай».
Тарифы на компьютерные услуги (на 01.12.2004.),сум

Виды услуг	“SKYnet”	"Genesis"	"Бегемот"	"Белый попугай"
Интернет	600	700	-	650
1 час работы на компьютере (office)	300	400	300	350
Игры	300	400	300	350
Печать 1стр.	100	100	100	150
Сканирование 1 стр.	100	-	100	100
Ксерокопия	30	30	-	35

Учитывая то, что в городе развита сфера предоставления компьютерных услуг, основной упор при разработке политики продвижения услуг на рынке необходимо делать на взаимоотношения между продавцом и ее пользователем, продавая компетентность, квалификацию и заботу сотрудника, предоставляющего услугу.

Виды услуг

Объём оказания услуг

	В 2005 году	В 2006 году	В 2007 году
Internet(часов)	16400	30100	31950
Игры, работа с программами Office(часов)	24000	41300	46000
Распечатка (листов)	20100	46000	52000
Сканирование (листов)	7500	8600	9550
Ксерокопия (листов)	35900	47000	52000

Положительные факторы	Отрицательные факторы
1. Бесперебойность работы клуба	1. Простои в работе клуба
2. Приобретение новых клиентов	2. Потеря существующих связей с клиентами
3. Клиенты удовлетворены качеством наших услуг	3. Неудовлетворённость клиентов качеством наших услуг
4. Положительное отношение контактной аудитории	4. Плохое отношение к нам контактной аудитории

Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисленных факторов можно следующим образом:
1. Наладить контакты с новыми клиентами.
2. Постоянный поиск новых связей, но нужно учитывать, что всё-таки более надёжные это старые, проверенные связи.
3. Постоянный контроль качества услуг.
4. Действовать по обстоятельствам.
Факторы макросреды, влияющие на сбыт.

Положительные факторы	Отрицательные факторы
1. Принятие законов, предусматривающих льготы для производителей	1. Принятие законов, ущемляющих права производителей
2. Спад инфляции	2. Рост инфляции
3. Дешевение энергии	3. Дорожание энергии (эл., тепла.)
4. Повышение общего уровня покупательной способности	4. Снижение общего уровня покупательной способности

Анализируя все вышеизложенное, можно прийти к выводу, что для эффективного функционирования клуба необходимо расширять ассортимент оказываемых услуг, повышать качество услуг и привлекать новых клиентов.

	Сумма кредита	Возврат основной суммы долга	Начисленные и выплачиваемые проценты
Январь	4000		40
Февраль		275	40
Март		275	40
Апрель		275	40
Май		275	40
Июнь		275	40
Июль		275	40
Август		275	40
Сентябрь		275	40
Октябрь		600	40
Ноябрь		600	40
Декабрь		600	40
Итого :	4000	4000	480