6. оптимальность - возможность построения модели, которая позволяет оптимизировать оргструктуру
7. оперативность - управляющее решение не должно запаздывать
8. надежность - бесперебойная работа системы управления, ее живучесть
9. гибкость - способность функционировать в условиях переменных целей и производственных ситуаций
10. SМ{L, I, I, O, N, E}
11. ЇЇЇЇЇЇЇЇЇЇЇЇЇЇЇЇ
12. sМ{l, i, o, t, c, e} - iaiiaaeaioiinou nenoaiu, iaaeaeay
13. L -трудовые ресурсы
14. П - производственные ресурсы
15. О - оборотные средства
16. Т - технологии
17. С - внешняя среда
18. К - природные факторы
19.
20. непрерывность - увеличение числа решаемых управленческих задач
21. типовость - унификация принимаемых решений, использование стандартных приемов
22. принцип новых задач : рутинные, традиционные, системные, оптимизационные задачи
Вопрос 4 : Система показателей структурного анализа СУ.
10. виды оргструктур :
линейная структура (мелкие предприятия)
функциональная структура (функциональное делегирование полномочий)
линейно-функциональная структура (традиционна для РФ)
матричная структура или координационная
дивизиональная структура (принцип диагональных самостоятельных структур - штабы)
программно-целевые структуры (предусматривают формирование структуры по программам)
11. состав органов управления :
одноранговая структура
многоуровневая структура
многозвеньевая структура
Звено - самостоятельная ячейка на данном уровне управления, наделенная определенной функцией управления
12. количественные параметры.
специализация труда в аппарате управления - закрепление за работниками, подразделениями, службами, органами, управлениями определенных видов деятельности, работ, функций или объектов управления. Закрепление функций осуществляется с помощью регламентирующих документов (должностные инструкции, штатное расписание, технологические карты и т.д.).
Степень специализации измеряется®aiey niaoeaeuiuo ooieoee, auiieiyaiuo neoaie a iauai iauaia aaio neoau®rc= Rni/R, Rni- niaoeaeeceiaaiiua caaae, R - iauaa eieeanoai caaa.
централизация СУ - построение СУ и организация ее функционирования так, что существует постоянно действующая и достаточно устойчивая связь каждого звена управления с центральным органом управления .
Степень централизации - концентрация власти на вышестоящем уровне - доля функций управления, решаемых на верхнем уровне.
Ra - трудоемкость на верхнем уровне.
- количество уровней в СУ
- количество звеньев на данном уровне управление
Построение структур СУ :
12. Определение объектов управления и характера выполняемой управленческой работы и ее объем. Этапы, виды, постановка задач СУ.
13. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента (группа задач, имеющая одно функциональное назначение)
14. Классификация позиций менеджмента и построение на этой основе логических групп управления (принцип ориентации - выявление ориентирующего звена - по видам работ).
Факторы, учитываемые при построении СУ :
13. Стратификация - число уровней управления.
14. Формализация - на сколько система будет бюрократична.
15. Централизация - иерархия доведения решений до исполнителя.
16. Сложность структуры.
Методы организационного развития :
15. Методы улучшения межгрупповых отношений - создание параллельных организаций работ; неформальные группы.
16. Методы социотехнического подхода - автономные рабочие группы на уровне исполнителей; участие персонала в принятии решений; переструктуризация работы - обновление кадров и ротация функций; изменение и обогащение содержания труда - привнесение творческой струи в каждую работу; улучшение качества трудовой жизни (микроклимат).
Лекция 13 06.05.97
Анализ функциональной структуры СУ.
План.
1. Понятие ФС СУ и ее характеристика.
2. Последовательность анализа функций.
3. Методы и показатели функционального анализа.
Вопрос 1 : Понятие ФС СУ и ее характеристика.
ФС СУ - состав и соотношение между отдельными специализированными подразделениями в области подготовки обоснования управленческих решений.
ФС СУ подразделяется по призраку выполняемых функций :
функциональные подсистемы
обеспечивающие подсистемы
целевые подсистемы
Функциональные подсистемы выделяют по функциям управления, имеющим единую, целевую направленность.
Обеспечивающие подсистемы выделяют по признаку функций, обеспечивающих условия реализации решений, вырабатываемых в функциональных подсистемах.
Целевые подсистемы выделяют по признаку целей, на реализацию которых они направлены.
.
Матричная модель ФС СУ.
п/с
п/с |
Функциональные подсистемы
|
Обеспечивающие подсистемы |
Целевые подсистемы |
|
|
Функциональны подсистемы :
138. подсистема управления технической подготовкой производства, УТПП
139. технико-экономическое планирование, ТЭП
140. оперативное управление производством, ОУП
141. управление сбытом и финансовой деятельностью
142. управление материально-техническим снабжением
143. управление организацией труда и з/п, УОТиЗП
144. управление персоналом, УП
145. управление маркетингом, УМ
Обеспечивающие подсистемы :
146. информационное обеспечение, ИО
147. техническое обеспечение, ТО
148. программное обеспечение, ПО
149. организационно-экономическое обеспечение, ОЭО
150. правовое обеспечение, ПрО
Целевые подсистемы :
151. управление основным производством, УОП
152. управление вспомогательным производством, УВП
153. управление качеством, УК
154. управление социальным развитием коллектива, УСКР
155. управление охраной окружающей среды, УООС
Классификация функций по следующим признакам :
156. по зависимости от объекта управления :
основные :
прогнозирование
планирование
организация
контроль
координация
учет |
Осуществляются в каждой производственной системе; инвариантны к конкретным Ф подсистемам; обеспечивают управляемость |
конкретные : постоянно действующие операторы; предназначены для изменения значения одного выходного параметра объекта управления
2. по признаку содержания управленческого труда :
1. управление технической подготовкой производства, УТПП
2. технико-экономическое планирования, ТЭП
3. оперативное управление производством, ОУП
4. управление сбытом и финансовой деятельностью
5. управление материально-техническим снабжением
6. управление организацией труда и з/п, УОТиЗП
7. управление персоналом, УП
8. управление маркетингом, УМ
3. по признаку объекта управления :
управление предприятием в целом
управление подразделением
управление цехом
управление бригадой
управление участком
управление рабочим местом
4. по видам деятельности :
экономические или хозяйственные
социальные
организационные
5. по признаку однородности работ :
общие : линейные функции линейного руководства
специальные : по отдельным сторонам деятельности
обслуживающие
6. по целям деятельности :
управление основным производством, УОП
управление вспомогательным производством, УВП
управление качеством, УК
управление социальным развитием коллектива, УСКР
управление охраной окружающей среды, УООС
Функция управления - относительно обособленное направление управленческой деятельности, осуществляющее управленческое воздействие.
Цель анализа функциональной структуры СУ :
157. выявление возможностей концентрации однородных работ в рамках определенных подразделений
158. углубленная специализация функциональных служб
159. рационализация разделения труда между функциональными подразделениями разных иерархических уровней
Функциональные подсистемы характеризуются :
160. специфическим объектом управления (процессом управления)
161. специфическим субъектом управления (осуществляет координацию управления)
162. входами и выходами
163. внутренней, сравнительно замкнутой информационной системой
164. особый круг задач, решаемых в данной подсистеме
Вопрос 2 : Последовательность анализа функций.
Последовательность анализа функций :
165. определяется полнота охвата функций всеми подразделениями СУ
|
Работа, i
|
УТПП |
ТЭП |
ОУП |
1 |
+ |
+ |
+ |
2 |
|
|
|
|
3
|
|
|
|
|
4
|
|
|
|
3. степень соответствия структуры функциональных служб содержанию работы СУ
4. уровень концентрации работ в функциональных подразделениях
5.
- трудоемкость работ j-го подразделения
6.
7. уровень специализации работ функциональных подразделений =
трудоемкость по i-ой функции в j-ом подразделении |
общая трудоемкость по i-ой функции в СУ |
Ю
5. соотношение централизованного и децентрализованного выполнения работ в функциональном подразделениях
6. степень соответствия функциональной подсистемы общим критериям построения системы управления (централизация, концентрация, специализация, гибкость, прямоточность, информационная обеспеченность, экономическая эффективность)
7. Эффективность административно-технического персонала :
5.
;
8.
9. сопоставление действующей функциональной структуры с регламентируемой (типовые, стандартные структуры)
Вопрос 3 : Методы и показатели функционального анализа.
Показатели функционального анализа :
67. коэффициент полноты охвата функций управления :
68.
- количество работ проводимых в аппарате управления соответственно фактически и по нормативу.
69.
70. коэффициент неполноты выполняемых фунций :
71.
; Rн- количество работ, незакрепленных ни ха одним подразделением
72.
73. коэффициент дублирования работ
; RД- количество работ, закрепленных за несколькими подразделениями
Особым направлением анализа ФС является изучение организации работ по обслуживанию функционального аппарата управления.
I вид структурыII вид структурыIII вид структуры
Лекция 14 08.05.97
Исследование управления посредством
социально-экономического эксперимента
План.
29. Понятие и виды экспериментов в ИСУ.
30. Социально-экономический эксперимент как инструмент поиска новых средств достижения поставленных целей.
31. Социологические исследования и тестирование в управлении.
Вопрос 1 : Понятие и виды экспериментов в ИСУ.
Принцип Питера Л. : порочность иерархической системы.В иерархии каждый индивидуум имеет тенденцию подниматься до своего уровня некомпетентности.
Законы группового поведения :
168. закон неопределенного оптимума - восприятие людьми внешних воздействий различно и часто непредсказуемо, например, управляющий и работник
169. закон неадекватности отображения человека человеком - человек не может постичь другого человека
170. закон неадекватности самооценки - человек сам себя не познает до конца
171. закон расщемления смысла управленческой информации - то, что разработано на верхнем управленческом уровне (приказы), имеет тенденцию изменяться по мере снижения от одного иерархического уровня до другого
172. закон самосохранения - ведущим мотивом социального поведения человека является сохранение личного статуса, достоинства, уважения и т.д.
173. закон компенсации - поддерживает человека на определенном уровне, компенсируя его психологические, социальные и умственные недостатки
Эксперимент - пробы, опыт, общенаучный метод получения в контролируемых и управляемых условиях новых знаний о причинно-следственных связях между явлениями и процессами.
Эксперимент - критерий истинности гипотез.
Социальный эксперимент - метод научного познания, основанный на создании специальных для изучения изменения характеристик социального объекта под управляющим воздействием.
Если соц. эксперимент сопровождается экспериментом в области экономики, то они в комплексе представляют собой соц-экономический эксперимент.
Управленческий эксперимент - пробное внедрение управленческого нововведения с целью оценки возможный последствий.
Вопрос 2 : Социально-экономический эксперимент как инструмент поиска новых средств достижения поставленных целей.
Социально-экономический эксперимент ставит задачи :
174. отработка более действенных методов или систем материального стимулирования и мотивации
175. уточнение распределения прав и ответственности в СУ
176. совершенствование порядка взаимодействия действий в СУ
177. задачи коммуникации или смыслового взаимодействия
178. задачи инженерной психологии - возможности и потенциал органов человеческих чувств
179. задачи взаимодействия человека и машины
180. задачи нововведения и проблемы их внедрения
Схемы постановки эксперимента :
1. Классическая схема постановки соц-экон эксперимента
|
Подразделение
|
Результат функционирования подразделения |
Зафиксированные |
|
до эксперимента
|
после эксперимента |
изменения |
|
1. Экспериментирующее |
Э - текучесть кадров
|
Э' |
Э'- Э |
|
2. Контрольное (работает без эксперимента) |
К
|
К' |
К'- К |
|
Эффект эксперимента
|
(Э' - Э) - (К' - К) |
1.
2. Корректирующая схема постановки соц-экон эксперимента или квази-эксперимент
Основные характеристики корректируемого эксперимента :
1. вводится усиление контроля путем введения двух групп подразделения, экспериментирующих и сравнения - для улавливания искажающего эффекта, на который воздействует сам процесс доэкспериментного измерения.
2. оба эти подразделения не подвергаются измерениям, что позволяет получить эффект в чистом виде
3. при расчете эффекта за основу берется значение параметров второго экспериментального подразделения после внедрения управленческого нововведения
4. данные о первоначальных параметрах второго подразделения приравниваются к среднеарифметическому значению первых двух групп, тогда искажающий эффект измеряется разницой изменений в параметрах первой и второй группы сравнения
Схема корректируемого эксперимента.
|
Подразделение
|
Результат функционирования подразделения |
| |
до эксперимента
|
после эксперимента |
1-я группа |
Экспериментальное подразделение №1.
Группа сравнения №1. |
Э1
C1
|
Э1'
C1' |
2-я группа |
Экспериментальное подразделение №2.
Группа сравнения №2. |
-
-
|
Э2'
C2' |
