САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ
РЕГИОНАЛЬНЫЙ УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР ПЕРЕПОДГОТОВКИ ВОЕННОСЛУЖАЩИХ
О Б Щ И Й М Е Н Е Д Ж М Е Н Т
(Раздаточный материал)
Санкт-Петербург
1996г.
1
В подготовке настоящего материала участвовали:
Порховник Юлий Михайлович
Кабаков Виктор Степанович
Михайлушкин Алесандр Иванович
Никандров Олег Михайлович
Гончарук Ольга Васильевна
Пужаев Александр Васильевич
Ершов Виктор Федорович
Лаврова Галина Александровна
СОДЕРЖАНИЕ
1. Введение в менеджмент.............................................3
2. Составные части общего менеджмента
2.1. Стратегическое управление.....................................8
2.2. Маркетинг...............................................................18
2.3. Организационный менеджмент и управление персоналом................................................................................34
2.4. Оперативный менеджмент.................................... .56
3. Принятие решений в организационно-экономических системах.....................................................................................64
4.Финансовый менеджмент............................................92
5. Дополнительная литература по менеджменту.........129
6. Приложения................................................................131
Для заметок
СОДЕРЖАНИЕ
1. Введение в менеджмент....................................................3
2. Составные части общего менеджмента
2.1. Стратегическое управление...........................................8
2.2. Маркетинг.....................................................................18
2.3. Организационный менеджмент и управление
персоналом.....................................................................................34
2.4. Оперативный менеджмент............................................56
3. Принятие решений в организационно-экономических
системах..........................................................................................64
4. Финансовый менеджмент..............................................92
5. Дополнительная литература по менеджменту..............129
6. Приложения.....................................................................131
ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ
1. Менеджмент и его место в системе экономических знаний
2. Общий менеджмент и его составные части
3. Функциональный менеджмент и его составные части
Литература:
1. М.Мэскон и др. Основы менеджмента, М. ”Дело”, 1992.
2. В.В.Глухов, Управление производством. Ленинградский технический университет, 1992.
3. О.С.Виханский и др. Менеджмент. Издательство Московского Университета, 1995.
Менеджментбазируется и тесно связан с такими дисциплинами как теория организации, общая экономическая теория, право и психология.
Структура менеджмента и его связи приведены на схеме 1.
Теория организацииисследует принципы формирования систем и их структур, процессы поведения и взаимодействия составных частей. Менеджмент обеспечивает функционирование и развитие систем в социально-экономической сфере, учитывая их нестационарность и вероятность поведения.
Общая экономическая теорияформулирует основные принципы хозяйствования в условиях рыночной экономики. Менеджмент регулирует связи и отношения на стадиях экономического кругооборота между предприятием, семьей и государством.
Право. Менеджмент основывается на действующем законодательство, использует его при принятии управленческих решений.
Психология. Взаимодействие между руководителем и подчиненным строится с учетом особенностей человеческого фактора, межличностных отношений и поведения групп. Менеджмент учитывает эти особенности при принятии решений.
Различают Различают общий и функциональный менеджмент.
I.Общий менеджментсодержит в себе общие подходы и методы управления, приемлемых для любой сферы деятельности в социально-экономических системах, для всех уровней управления: государственного, регионального, управления предприятием и его подразделениями. Сюда входят: функции управления (планирования, организация, регулирование, учет, контроль и анализ) методы управления (экономические, административные, морального воздействия); механизм разработки и принятия решений; стиль управления; групповая динамика.
По уровням общий менеджмент разделяется на нормативный, стратегический и оперативный.
Нормативный менеджмент- включает в себя разработку принципов, норм и правил игры, направленных на обеспечение выживаемости и развития фирмы; устранение конфликтов между группами интересов. Направлен на поток согласия с внешней и внутренней средой фирмы.
Стратегический менеджмент- решает вопросы:
1) какими продуктами и на каких рынках должно развивать свою активность предприятие в будущем, учитывается возможные ограничения со стороны внешней Среды (рынок, конкуренция и т.п.);
2) посредством какого стиля управления, в рамках каких организационных структур и с какими сотрудниками нужно активизировать потенциал предприятия и потенциал рынка;
3) с помощью какого инструментария обеспечить регулирование и контроль стратегического процесса.
Оперативный менеджмент. Осуществляет функцию непосредственного регулирования процессов создания продукта на предприятии в условиях дефицита производственных ресурсов (финансы, машины, сырье, трудовые ресурсы). Обеспечивает комбинирование затрат и результатов.
II.Функциональный менеджментохватывает отдельные функциональные области производства, предпринимательства и социальную среду на предприятии. Включает:
Инновационный менеджмент- управление процессами создания, распространения и применения продукции и технологий, обладающих научно-технической новизной и удовлетворяющих новые общественные потребности. Область НИОКР.
Финансовый менеджмент- осуществляет управление движением финансовых средств на стадиях жизненного цикла продукции: создание, рост, стабилизация, спад.
Инвестиционный менеджмент- управление процессами привлечения, рассредоточения и использования долгосрочных вложений капитала.
Производственный менеджмент- управление процессами производства продукта на предприятии, использованием ресурсов, затратами и результатами на стадиях производственного цикла и в общефирменном масштабе.
Менеджмент по персоналу- управление процессами найма, расстановки, движения, стимулирования кадров, оптимизация организационных факторов и условий труда.
Информационный менеджмент- управление информационными системами на предприятии.
Управлениев широком смысле - это совокупность распоряжений, указаний, регулирующих воздействий с целью достижения данной организацией поставленных перед ней целей.
В этом смысле “управление” - это синоним понятия менеджмент. Однако под менеджментом понимается также:
- умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей;
- вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациям;
- собирательное понятие, характеризующее определенную категорию людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.
Возникновение и объективная необходимость управления как самостоятельного вида деятельности обусловлена общественным разделением труда, развитием кооперации и увеличение масштабов производства. В индивидуальных, малых предприятиях управление может быть сосредоточено в руках его собственника. Напротив, при увеличении масштабов предприятия исполнение этой функции поручается специально нанимаемым лицам - менеджерам.
Контрольные вопросы
1. В чем сущность понятий “управление” и “менеджмент”?
2. В чем состоят основные факторы потребности в управлении?
3. В чем заключаются специфические особенности управления в рыночной экономике?
4. В чем состоит сущность общего и функционального менеджмента?
1
Для заметок
Для заметок
СОСТАВНЫЕ ЧАСТИ ОБЩЕГО МЕНЕДЖМЕНТА
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Содержание
1. Основные понятия и категории стратегического управления
2. Сценарий стратегического управления и его основные этапы
3. Типы стратегий
4. Процессы выработки и реализации решений
Литература
1. И.Ансофф. Стратегическое управление М. Экономика, 1989.
2. Богачев В.Ф., Кабаков В.С., Ходачек А.М. Стратегия малого предпринимательства. Издательство “Корвус” СПб, 1995.
3. Кабаков В.С., Шатрова Е.В. Стратегия предпринимательства. СПбГИЭА, 1996. Учебное пособие.
1. Основные понятия и категории стратегического управления
Стратегическое управление- понятие, введенное в обиход на стыке 60-70 годов. Важнейший фактор - стремление к выживанию в конкурентной борьбе. Связано с выработкой линии поведения предприятия с учетом изменений внешних условий его деятельности, характеризующихся неопределенностью. Это означает:
- вовремя распознать возможные проблемы в деятельности предприятия;
- полностью использовать возможности предприятия;
- повышать устойчивость деятельности предприятия.
Стратегическое управление на предприятии входит в прерогативу высших эшелонов менеджмента:
собрание акционеров; правление акционерного общества; дирекция; ведущие специалисты по главным направлениям деятельности (сбыт и маркетинг, производства, финансы, кадры, инновации).
Стратегия- генеральная программа действий предприятия, устанавливающая приоритеты проблем, ресурсы и последовательность шагов для достижения стратегических целей. Происходит от греческого “стратегос” - военноначальник, руководитель.
Cтратегическая ориентация- это ориентация на будущее в сочетании с поэтапным процессом реализации. Однако стратегии не обязательно связаны с решением долгосрочных перспективных задач, которые могут быть и нестратегическими, не требующими концентрации сил и определенного рывка. Они могут быть и долгосрочными, и среднесрочными, и текущими. Главное то, что они обеспечивают взаимную увязку различных действий предприятия для достижения целей при имеющихся ресурсах.
Однако стратегическое управление, как правило, не дает точной и детальной картины будущего, выраженной в четких количественных измерителях. Это в большей мере качественное пожелание разработчиков стратегии. Что касается технологии, то стратегическое управление не сводится к набору рутинных схем и процедур. Это скорее философия и идеология бизнеса и менеджмента.
2. Сценарий стратегического управления и его основные этапы
Стратегическое управление на предприятии может быть представлено в виде определенного сценария (Схема 2).
Обоснование философии и
предпринимательской
политики фирмы
Формулирование главных
намерений (стратегический
облик, миссия фирмы)
Анализ среды Анализ потенциала
окружения (шансы фирмы (сильные и
и риски) и слабые стороны)
Определение стратеги-
ческих целей
Выбор стратегий,
поиск альтернатив
Разработка оперативных
мер (проекты,
программы, планы)
Выполнение стратегий,
контроль и контроллинг
Cхема 2.
Содержание этапов сценария:
Философия и предпринимательская политика фирмы.
Философия - это кредо, верховные принципы деятельности фирмы. Включает описание высших ориентиров, условий движения к ними, в том числе набор ограничений.
Философия поведения фирмы - категория динамичная. На стадиях промышленного развития произошли существенные изменения в ее содержании.
|
Стадия массового производства (начало XX века - 30 годы)
|
Стадия массового сбыта (30 - 60 годы)
|
Постиндустриаль-ная стадия (с середины 60-х годов) |
Ориентация на усовершенствование внутреннего потенциала фирмы.
Критерий работы - снижение издержек при выпуске стандартной продукции.
Рынок не ограничен. |
Ориентация на внешний имидж фирмы.
Развитие маркетинга как условия конкурентоспособности.
Выпуск дифференцированной продукции. |
Ориентация на решение стратегических задач в условиях жесткой конкуренции.
Интернационализация предпринимательства. |
Предпринимательская политика- принципы сбалансированного поведения фирмы в отношении своих клиентов, поставщиков, кредиторов, собственников капитала (акционеров), государства, общественности. Это - своего рода линия на достижение допустимого консенсуса с окружающей средой без ущерба для целей собственного бизнеса.
Предпринимательская политика действующих российский предприятий в сложившейся экономической обстановке выражается в следующих подходах:
1. Модель консервативного поведения
Поведение предприятия во многом инертно: сохранение сложнейших связей; традиционные формы решения проблем; надежда на государственную поддержку; затратные формы в ценообразовании.
2. Модель активного приспособления
Ориентир - самостоятельное выживание. Ставка на собственные силы, прогнозы, ресурсы. Принятие рисковых решений, вера в шанс. Свертывание неэффективных программ и произОриентир - самостоятельное выживание. Ставка на собственные силы, прогнозы, ресурсы. Принятие рисковых решений, вера в шанс. Свертывание неэффективных программ и производств.
3. Смешанная модель
Сочетание опоры на помощь государства (льготные кредиты) и активного использования собственных сил.
Миссия (стратегический облик) фирмы. Отражает смысл существования фирмы, ее предназначения; содержит описание реальных контуров фирмы (структура производства; сбыта; концепции качества и ценообразования; целевые группы потребителей). Оформляется в виде документа.
АнализЭто не только следующий этап сценария, но и исходный процесс стратегического управления. Включает в себя анализ:
- макроокружения (состояние экономики в целом, научно-технический прогресс, правовое регулирование, политические процессы и ограничения, природная среда и т.п.);
- непосредственное окружение (покупатели, конкуренты, поставщики, рынок рабочей силы, мода, демографический фактор, тенденции спроса и т.п.);
- внутренняя среда (кадры, организация, техника и технология, экономический и финансовый потенциал, состояние маркетинга и т.п.)
Стратегические цели
В широком смысле - это предвосхищение в создании менеджера некоторого результата, на достижение которого направлено действие.
В зависимости от выполняемой роли цели классифицируются:
1. По масштабу действия:
- функциональные (ранее достигавшиеся данной организацией);
- цели-аналоги (технология их достижения данной организации известна);
- новые цели - стратегические.
Стратегические цели отражают масштабные намерения предприятия, ведущие к принципиально новым экономическим результатам.
2. По времени действия: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.
3. По объекту действия: рыночные, экономические, финансовые, социальные, властные.
Целевые ориентиры российских предприятий переходного периода - курс на “выживание”. Причины: общий спад производства, нестабильность экономических условий.
Типы стратегий
В центре стратегического управления выработка и реализация стратегий.
Три основные области выработки стратегии поведения фирмы на рынке:
1. Область, связанная с лидерством в минимизации издержек производства и реализации продукции. Завоевание доли рынка за счет более низких цен. Путь - совершенствование организации, технологии, НИОКР, маркетинга.
2. Область, Связанная со специализацией производства. Отражает стремление к лидерству в производстве именно своей продукции. Упор на специализацию. Клиенты выбирают именно данную марку продукции. Для этого необходим на фирме высокий потенциал НИОКР, качество, дизайн.
3. Область фиксации определенного сегмента рынка и концентрации усилий фирмы на выбранном сегменте. Здесь фирма снижает издержки или проводит специализацию.
Различают общие (базовые) и частичные (функциональные) стратегии.
Общая (базовая) стратегия - модель стратегического поведения фирмы в целом или ее отдельной части, представляющей собой стратегическую хозяйственную единицу (СХЕ).
Общие стратегии обычно привязаны к той или иной фазе жизнОбщие стратегии обычно привязаны к той или иной фазе жизненного цикла предприятия. Фазы ЖЦ: зарождение (рост), стабилизация, скачок (достижение новых рубежей), кризис, банкротство (ликвидация).
Стратегические проблемы современных российских предприятий - реже достижение новых рыночных высот, чаще проблемы антикризисного менеджмента, в том числе:
- санация (оздоровление);
- инвестирование (собственное, иностранное);
- ликвидация (как лучше распорядиться имуществом);
- продажа предприятия (кому и каким образом).
Функциональные стратегии - это программы развития отдельных функциональных сфер и подразделений предприятий, обеспечивающих выполнение той или иной общей стратегии. Носят подчиненное значение.
Выработка стратегий и поиск альтернатив
К основным требования выбора и разработки стратегий относят:
1. Выработка стратегий не завершается немедленным действием. Обычно она заканчивается установлением общих направлений, продвижения по которым обеспечит рост и укрепление позиций фирмы.
2. Задача стратегии -выявить главное звено активности, помочь сосредоточению внимания на определенных участках и возможностях.
3. Необходимость в стратегии отпадает как только реальный ход развития выведет организацию на желательные события.
4. Стратегия не должна быть слишком сложной, перегруженной; должна состоять из серии простых задач, которые вместе формируют способ достижения поставленных задач.
5.Необходимо наличие вариантов стратегии, включающих различные подходы, например, к ценообразованию, распространению продукции, работе с персоналом, технической реализации идей и тому подобное. Выбор стратегий должен быть осуществлен на альтернативной основе.
