Организация производства. Реферат.

Страница: 13 из 15
<-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу:
скачать реферат | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

101

Продолжение

№
Характер вопросов
Варианты ответов

да
нет
затрудняюсь

1
• 2 ' •
3
4
5 .

8
Можете ли вы сказать, что в вашей работе нет никаких проявлений недостатков производственных фондов, таких, например,как: - недовольство со стороны персонала по поводу большого объема работы? • скопление сырья, требующего обработки, или очереди работников, ожидающих момента, когда можно будет включиться в производственный процесс? - продолжение некоторых производственных процессов в течение полной рабочей недели? - жалобы клиентов на чрезмерно большое время выполнения заказов и задержку поставок?

9
Регулярно ли вы анализируете ассортимент своей продукции в отношении эффективности ее производства?

10
Добились ли вы максимально возможной производительности от своих работников?

11
Располагаете ли вы соответствующим оборудованием для работы, которую вы сейчас выполняете?

12
Расположено ли оборудование на вашем предприятии соответствующим образом?

13
Экономично ли производить товары и услуги самостоятельно, а не заказывать их на стороне?

14
Существует ли у вас процедура оценки капитальны? вложений?

15
Есть ли у вас свое представление о дальнейшем развитии вашего предприятия ?

16
Можете ли вы передать его своим работникам и заинтересовать их в этом?

17
Преданы ли вы своему делу?

18
Обладаете ли вы настойчивостью?

19
Способны ли вы передавать полномочия своим работникам?

20
Можете ли вы сказать, что в вашем руководстве нет организационных пробелов?

102

Продолжение

1
Характер вопросов
В^адпянотастов

да
^
аатрудняюсь

2
3
4
5

Можете ли вы сказать, что у ваших работников нет профессиональных недостатков?

Чувствуют ли ваши работники свою причастность ко всему, что происходит на фирме?

Умерена ли текучесть кадров?

Легко ли вам комплектовать штат?

2Г
Платите ли вы конкурентоспособную заработанную плату своим служащим?

26"
Есть ли у ваших служащих адекватное представление с содержании их деятельности?

27
Получают ли ваши служащие адекватное обучение ь профессиональную подготовку?

28
Соответствует ли уровень невыходов на работу по причине болезни и случайных обстоятельств на вашей фирме среднему уровню по отрасли, в который вы заняты?

29
Адекватен ли у ваших сотрудников прогресс в карьере?

Возможная форма анкеты для изучения спроса населения на бытовые услуг

район ___________ _____
Уважаемые жители _района
Поволжский технологический институт сервиса проводит изучение спроса населения г. Тольятти на бытовые услуги.
На основе анализа ваших ответов будут приняты практические меры по улучшению бытового обслуживания населения и внедрению новых форм обслуживания.
При заполнении анкеты необходимо подчеркнуть вариант, соответствующий вашему мнению.
Заранее благодарим за помощь.

103

1. Какими видами бытовых услуг вы наиболее часто пользуетесь? (нужное подчеркнуть)
- пошив одежды
- ремонт одежды
- ремонт бытовой техники
- ремонт часов
- ремонт обуви
- услуги фотографии
- прокат
- услуги парикмахерских
- химчистка и крашение одежды
- ремонт мебели
- изготовление мебели
- ремонт радиотелевизионной аппаратуры

2. Сколько раз в год вы пользуетесь этими услугами ? (нужное обвести кружком)

- пошив одежды
1
2
3
456
7 8
9
10
более 10

- ремонт одежды
1
2
3
456
7 8
9,
10
более 10

- ремонт бытовой техники
1
2
3
456
7 8
9
10
более 10

- ремонт часов
1
2
3
456
7 8
9
10
более 10

- ремонт обуви
1
2
3
456
7 8
9
10
более 10

- услуги фотографии
1
2
3
456
7 8
9
10
более 10

- прокат
1
2
3
456
7 8
9
10
более 10

- услуги парикмахерских
1
2
3
456
7 8
9
10
более 10

- химчистка и крашение одежды
1
2
3
456
7 8
9
10
более 10

- ремонт мебели
1
2
3
456
7 8
9
10
более 10

- изготовление мебели
1
2
3
456
7 8
9
10
более 10

- ремонт радио", теле
1
2
3
456
7 8
9
10
более 10

аппаратуры

3. Где вы получаете бытовые услуги: на предприятиях сферы быта - СБ;

у частных лиц - ЧЛ; путем самообслуживания - СО?

104

пошив одежды
• ремонт одежды
• ремонт бытовой техники
• ремонт часов
• ремонт обуви
• услуги фотографии
• прокат
• услуги парикмахерских
• химчистка и крашение одежды
• ремонт мебели
• изготовление мебели
• ремонт телерадиоаппаратуры
услуга не оказывается
низкое качество
большие сроки исполнения заказа
высокая цена услуги
другие причины
- пошив одежды
- ремонт одежды
- ремонт бытовой техники
- ремонт часов
- ремонт обуви
- услуги фотографии
- прокат
- услуги парикмахерских
- химчистка и крашение одежды
- ремонт мебели
- изготовление мебели
- ремонт телерадиоаппаратуры

СБ

ЧЛ

со

СБ

ЧЛ

со

СБ

ЧЛ

со

СБ

ЧЛ

со

СБ

ЧЛ

со

СБ

ЧЛ

со

СБ

ЧЛ

со

СБ

ЧЛ

со

СБ

ЧЛ

со

СБ

ЧЛ

со

СБ

ЧЛ

со

СБ

ЧЛ

со

»лучения услуг в сфере быта ?

Н

К

С

Ц

д

Н
к

с
ц
д

Н
к

с
ц
д

Н
к

с
ц
д

Н
к

с
ц
д

Н
к

с
ц
д

Н
к

с
ц
д

Н
к

с
ц
д

Н
к

с
ц
д

Н
к

с
ц
д

Н
к

с
ц
д

Н
к

с
ц
д

Н
к

с
ц
д

105

5- Какие факторы наиболее влияют на ваш выбор услуг. Оцените по пятибалльной системе:
5 - самый значимый для вас фактор, 1 - самый незначительный фактор

Доход на одного члена семьи Цена единицы услуги Изменение моды Качество исполнения заказа Срок исполнения заказа

5 4
3
2
1

5 4
3
2
1

5 4
3
2
1

5 4
3
2
1

5 4
3
2
1

Страница: 13 из 15
<-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу:
скачать реферат | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

© 2007 ReferatBar.RU - Главная | Карта сайта | Справка

		да	нет	затрудняюсь
1	• 2 ' •	3	4	5 .
8	Можете ли вы сказать, что в вашей работе нет никаких проявлений недостатков производственных фондов, таких, например,как: - недовольство со стороны персонала по поводу большого объема работы? • скопление сырья, требующего обработки, или очереди работников, ожидающих момента, когда можно будет включиться в производственный процесс? - продолжение некоторых производственных процессов в течение полной рабочей недели? - жалобы клиентов на чрезмерно большое время выполнения заказов и задержку поставок?
9	Регулярно ли вы анализируете ассортимент своей продукции в отношении эффективности ее производства?
10	Добились ли вы максимально возможной производительности от своих работников?
11	Располагаете ли вы соответствующим оборудованием для работы, которую вы сейчас выполняете?
12	Расположено ли оборудование на вашем предприятии соответствующим образом?
13	Экономично ли производить товары и услуги самостоятельно, а не заказывать их на стороне?
14	Существует ли у вас процедура оценки капитальны? вложений?
15	Есть ли у вас свое представление о дальнейшем развитии вашего предприятия ?
16	Можете ли вы передать его своим работникам и заинтересовать их в этом?
17	Преданы ли вы своему делу?
18	Обладаете ли вы настойчивостью?
19	Способны ли вы передавать полномочия своим работникам?
20	Можете ли вы сказать, что в вашем руководстве нет организационных пробелов?

		да	^	аатрудняюсь
	2	3	4	5
	Можете ли вы сказать, что у ваших работников нет профессиональных недостатков?
	Чувствуют ли ваши работники свою причастность ко всему, что происходит на фирме?
	Умерена ли текучесть кадров?
	Легко ли вам комплектовать штат?
2Г	Платите ли вы конкурентоспособную заработанную плату своим служащим?
26"	Есть ли у ваших служащих адекватное представление с содержании их деятельности?
27	Получают ли ваши служащие адекватное обучение ь профессиональную подготовку?
28	Соответствует ли уровень невыходов на работу по причине болезни и случайных обстоятельств на вашей фирме среднему уровню по отрасли, в который вы заняты?
29	Адекватен ли у ваших сотрудников прогресс в карьере?

- пошив одежды	1	2	3	456	7 8	9	10	более 10
- ремонт одежды	1	2	3	456	7 8	9,	10	более 10
- ремонт бытовой техники	1	2	3	456	7 8	9	10	более 10
- ремонт часов	1	2	3	456	7 8	9	10	более 10
- ремонт обуви	1	2	3	456	7 8	9	10	более 10
- услуги фотографии	1	2	3	456	7 8	9	10	более 10
- прокат	1	2	3	456	7 8	9	10	более 10
- услуги парикмахерских	1	2	3	456	7 8	9	10	более 10
- химчистка и крашение одежды	1	2	3	456	7 8	9	10	более 10
- ремонт мебели	1	2	3	456	7 8	9	10	более 10
- изготовление мебели	1	2	3	456	7 8	9	10	более 10
- ремонт радио", теле	1	2	3	456	7 8	9	10	более 10

СБ	ЧЛ	со
СБ	ЧЛ	со
СБ	ЧЛ	со
СБ	ЧЛ	со
СБ	ЧЛ	со
СБ	ЧЛ	со
СБ	ЧЛ	со
СБ	ЧЛ	со
СБ	ЧЛ	со
СБ	ЧЛ	со
СБ	ЧЛ	со
СБ	ЧЛ	со

Н
К
С
Ц
д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д

Н
К
С
Ц
д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д

Н
К
С
Ц
д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д
Н	к	с	ц	д